Con khách làm vỡ đồ khách sạn khách đồng ý đền nhưng đến lúc thanh toán lại đổ tại đồ khách sạn không đảm bảo an toàn phải làm sao?

Khách book phòng vừa vào. Con của khách là hỏng vỡ đồ. Đồng ý đền, đến lúc thanh toán lại không muốn đền đòi kiện lại đổ tại đồ khách sạn không đảm bảo an toàn :))). Ace nào gặp trường hợp này chưa ạ?...

Trả lời:1 23/12/2022 09:18

Chủ đề: Tình huống

Khách mở nhạc làm ồn đến 5h sáng phải giải quyết như thế nào?

Hóng hướng giải quyết khi khách vát cả bàn DJ + Loa vào Resort cắn kẹo quẩy tới 5h sáng... Bảo vệ xuống phòng gõ cửa khách nghiến răng trợn mắt nhìn nhau.... Night auditor mùa này khổ lắm các đồng chí...

Trả lời:1 23/12/2022 08:58

Chủ đề: Tình huống

Nên chọn công việc áp lực nhưng có cơ hội thăng tiến hay không áp lực ít có cơ hội thăng tiến?

Xin chào, mình đã tốt nghiệp đại học ngành QTKS, mình đã rải CV và phỏng vấn 1 số nơi, hiện tại mình đang thử việc tại ví trị nhân viên hành chính nhân sự tại 1 cty Bảo hiểm, cùng lúc đó mình lại được...

Trả lời:1 20/12/2022 10:19

Vì dịch nên e chỉ thực tập được 2 tuần sau này đi làm có được training lại không, bây giờ em nên làm gì ạ?

Em xin chào anh chị, anh chị cho em xin ý kiến với. Trước đợt dịch mới đây em đi thực tập lễ tân 2 tuần, rồi dịch nên khách sạn nghỉ. Bây giờ trường thông báo ...

Trả lời:1 22/12/2022 11:10

Anh chị đi trước có thể gợi ý cho em một số môi trường làm việc tốt được không ạ?

Em chào quý anh chị! Em sắp tốt nghiệp ĐH và em muốn làm trong lĩnh vực KS ạ! Anh chị trong group có thể chia sẻ kinh nghiệp để apply vào vị trí lễ tân đc không ạ? Em dự tính sẽ vào Đà Nẵng làm việc....

Trả lời:1 22/12/2022 13:37

Khách phàn nàn phòng bẩn dù đã gọi nhân viên đến dọn nhưng khách vẫn đòi gặp quản lý nếu là quản lý mình xử lý như thế nào?

Em chào anh /chị Giúp em giải quyết tình huống với ạ ! Khách vào thuê phòng ở khách sạn nhưng khách phàn nàn phòng của khách sạn bị bẩn . Khách đã gọi nhân viên dọn phòng đến dọn . Sau 10' , nhân v...

Trả lời:1 22/12/2022 10:28

Chủ đề: Tình huống Quản lý

Em chưa có kinh nghiệm thực tế ở bộ phận lễ tân thì có được đào tạo từ đầu tại khách sạn không ạ ?

Em chào các anh chị ạ! Em là sinh viên năm 3 theo học đại học ngành quản trị khách sạn, em đã từng thực tập 3 tháng ở bộ phận HK của 1 khách sạn 5 sao trong đợt học kì doanh nghiệp của trường ( thực...

Trả lời:1 22/12/2022 10:16

Chủ đề: Lễ tân

Khách sạn tổ chức tuần lễ cảm ơn nhân viên các bạn mong muốn được thấy những hoạt động nào?

Nếu khách sạn tổ chức Tuần lễ cám ơn Nhân viên & dự kiến sẽ cho Trưởng Bộ phận tham gia váo 1 số hoạt động (thể hiện sự tri ân đối với NV của mình), các bạn sẽ đề xuất/ mong muốn được thấy những hoạt ...

Trả lời:1 22/12/2022 09:27

Bắt khách cọc full tiền thì khách không chịu nhưng chỉ giữ giấy tờ thì khách lại trốn mất có cách nào cải thiện vấn đề này không ạ?

Ở đây có anh chị chủ khách sạn nào gặp phải mấy ông khách đặt hộ chiếu, giấy tờ ở lại xong rồi k thanh toán, chuồn luôn chưa ạ. giờ ks chỗ em đang cầm 1 tập dày tầm 10 phân toàn hộ chiếu với cmt khách...

Trả lời:1 22/12/2022 09:14

Khách nam đặt phòng hôm sau nhờ đặt taxi nhưng xuất hiện lại là khách nữ gặp tình huống này mọi người sẽ làm gì?

Khách Nam đặt phòng 1 người qua OTA. Lúc checkin cũng 1 người, và hiển nhiên room key cũng 1 tấm. Đến 4h sáng hôm sau call xuống front nhờ đặt hộ 1 chiếc taxi. Mình đặt xe xong đứng chờ khách “Nam” c...

Trả lời:1 22/12/2022 08:56

Chủ đề: Tình huống