Vì dịch nên e chỉ thực tập được 2 tuần sau này đi làm có được training lại không, bây giờ em nên làm gì ạ?

Em xin chào anh chị, anh chị cho em xin ý kiến với. Trước đợt dịch mới đây em đi thực tập lễ tân 2 tuần, rồi dịch nên khách sạn nghỉ. Bây giờ trường thông báo ...

Trả lời:1 22/12/2022 11:10

Anh chị đi trước có thể gợi ý cho em một số môi trường làm việc tốt được không ạ?

Em chào quý anh chị! Em sắp tốt nghiệp ĐH và em muốn làm trong lĩnh vực KS ạ! Anh chị trong group có thể chia sẻ kinh nghiệp để apply vào vị trí lễ tân đc không ạ? Em dự tính sẽ vào Đà Nẵng làm việc....

Trả lời:1 22/12/2022 13:37

Khách phàn nàn phòng bẩn dù đã gọi nhân viên đến dọn nhưng khách vẫn đòi gặp quản lý nếu là quản lý mình xử lý như thế nào?

Em chào anh /chị Giúp em giải quyết tình huống với ạ ! Khách vào thuê phòng ở khách sạn nhưng khách phàn nàn phòng của khách sạn bị bẩn . Khách đã gọi nhân viên dọn phòng đến dọn . Sau 10' , nhân v...

Trả lời:1 22/12/2022 10:28

Chủ đề: Tình huống Quản lý

Em chưa có kinh nghiệm thực tế ở bộ phận lễ tân thì có được đào tạo từ đầu tại khách sạn không ạ ?

Em chào các anh chị ạ! Em là sinh viên năm 3 theo học đại học ngành quản trị khách sạn, em đã từng thực tập 3 tháng ở bộ phận HK của 1 khách sạn 5 sao trong đợt học kì doanh nghiệp của trường ( thực...

Trả lời:1 22/12/2022 10:16

Chủ đề: Lễ tân

Khách sạn tổ chức tuần lễ cảm ơn nhân viên các bạn mong muốn được thấy những hoạt động nào?

Nếu khách sạn tổ chức Tuần lễ cám ơn Nhân viên & dự kiến sẽ cho Trưởng Bộ phận tham gia váo 1 số hoạt động (thể hiện sự tri ân đối với NV của mình), các bạn sẽ đề xuất/ mong muốn được thấy những hoạt ...

Trả lời:1 22/12/2022 09:27

Bắt khách cọc full tiền thì khách không chịu nhưng chỉ giữ giấy tờ thì khách lại trốn mất có cách nào cải thiện vấn đề này không ạ?

Ở đây có anh chị chủ khách sạn nào gặp phải mấy ông khách đặt hộ chiếu, giấy tờ ở lại xong rồi k thanh toán, chuồn luôn chưa ạ. giờ ks chỗ em đang cầm 1 tập dày tầm 10 phân toàn hộ chiếu với cmt khách...

Trả lời:1 22/12/2022 09:14

Khách nam đặt phòng hôm sau nhờ đặt taxi nhưng xuất hiện lại là khách nữ gặp tình huống này mọi người sẽ làm gì?

Khách Nam đặt phòng 1 người qua OTA. Lúc checkin cũng 1 người, và hiển nhiên room key cũng 1 tấm. Đến 4h sáng hôm sau call xuống front nhờ đặt hộ 1 chiếc taxi. Mình đặt xe xong đứng chờ khách “Nam” c...

Trả lời:1 22/12/2022 08:56

Chủ đề: Tình huống

Khách tự gây tai nạn nhưng bắt khách sạn bồi thường và dọa sẽ review xấu phải xử lý như thế nào?

Lại là em đây các bác ạ. Sau sự cố tràn nước vào năm ngoái thì đây là case thứ 2 khiến em suýt mất kiểm soát. Chuyện là bên em có 2 khách thuê xe máy, lúc bàn giao xe lễ tân đã check xe, mọi thứ ok,...

Trả lời:1 22/12/2022 08:34

Chủ đề: Tình huống

Học ngành này nếu có điều kiện thì có nên học thêm bằng thạc sĩ không ạ?

Xin chào mọi người Em muốn hỏi ngành này nếu có điều kiện thì có nên học thêm bằng thạc sĩ không ạ. Em có dự định sau ĐH sẽ sang Anh du học cao học thì nên học tiếp ngành này hay học 1 ngành khác ạ (...

Trả lời:1 21/12/2022 10:52

Khách nữ muốn đi vệ sinh nhưng phải bế con nhỏ bất tiện nếu gặp trường hợp này em có được phép giúp khách trông con không?

Chào anh chị ạ chuyện là hôm qua em có đi làm casual nhà hàng thì em thấy khách nữ muốn đi vệ sinh nhưng mà vẫn phải bế con nhỏ rất bất tiện , chị ấy cũng ngại khi phải nhờ nhân viên giữ con hộ, chị ấ...

Trả lời:1 21/12/2022 11:08

Chủ đề: Tình huống Phục vụ