Phụ trách câu lạc bộ & spa - KS Mường Thanh Vientiane - Lào

• Hạn nộp: 15/04/2016
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Quản lý, vận hành bộ phận SPA và giải trí hoạt động hiệu quả, tuân theo tiêu chuẩn của tập đoàn khách sạn Mường Thanh. • Kiểm soát việc thực hiên hiệu quả các thủ tục bán vé, nhận phòng Massage & Spa, các hoạt động của khu vực vui chơi và giải trí, thanh toán cho khách với thái độ phục vụ thân thiện. lịch sự, Nhận các yêu cầu của khách hàng từ lúc nhận đăng ký phòng Massage& Spa, trả phòng và trong suốt quá trình khách dùng dịch vụ. • Đặc biệt quan tâm tới các khách hàng VIP, khách các công ty. • Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên. • Đảm bảo các phiếu Massage & Spa, Dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác được thực hiện nhanh và chính xác theo tiêu chuẩn của tập đoàn khách sạn Mường Thanh. • Các thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống. • Kiểm tra cụ thể các phiếu đăng ký Massage & Spa, Karaoke, Tennis, Thể Thao giải trí… trong ngày, đảm bảo được cập nhật chính xác( Đặc biệt về giá của các loại Massage & Spa). • Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng. • Đảm bảo việc thực hiện việc đăng ký và thanh toán dịch vụ Massage & Spa, Dịch Vụ giải trí khác cho khách nhanh chóng, chính xác, không chậm trễ.. • Thông thạo các sản phẩm dịch vụ Massage & Spa, dịch vụ Giải Trí và biết cách tư vấn cho khách hàng tốt nhất. Cố gắng bán các lợi thế cho khách. • Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho nhân viên an ninh, giám đốc lễ tân, hoặc giám đốc khách sạn. • Ghi nhận các phàn nàn , hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho FOM có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện. • Thông báo cho các bộ phận liên quan về các thiệt hại, đồ dùng, dụng cụ hỏng hóc. • Luôn gìn giữ, bảo vệ tài sản khách sạn, tránh lãng phí. • Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn. • Đảm bảo các dụng cụ văn phòng phẩm được yêu cầu đầy đủ và ở mức cần thiết. • Bổ xung đầy đủ các tiêu chuẩn mới về phục vụ, quy trình phục vụ khách hàng theo yêu cầu của ban giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ ăn ca theo quy định của khách sạn - Nhận lương theo thỏa thuận hợp đồng lao động - Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ - Các chế độ khác trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

1. Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng; 2. Hiểu được SOPs/ Quy trình của các nghiệp vụ tương ứng; 3. Có khả năng giám sát, đào tạo và tổ chức công việc cũng như hướng dẫn nhân viên làm việc hiệu quả; 4. Có kỹ năng quản lý con người, quản lý tài sản, quản lý thông tin, và quản lý các hoạt động; 5. Giao tiếp tốt Tiếng Anh (trình độ B trở lên) 6. Hiểu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cũng như phần mềm hỗ trợ trực tiếp đến chuyên ngành; 7. Kinh nghiệm tối thiểu từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các khách sạn 3-5 sao.

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên vui lòng gửi CV (bảng tóm tắt thông tin cá nhân, quá trình đào tạo và kinh nghiệm làm việc) về email: Tin đã hết hạn Subject email: MTLAO– Vị trí ứng tuyển – Họ và tên - Số điện thoại Hạn cuối nộp hồ sơ: 05/04/2016 Để biết thêm chi tiết truy cập: www.muongthanh.com hoặc Fan page: Việc làm Mường Thanh

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)