Giám sát Onsen và Spa

• Thay mặt Quản lý điều hành, quản lý các bộ phận phụ trách, xử lý phát sinh trong quá trình vận hành.
• Giám sát, chỉ dẫn, điều chỉnh hành vi nhân viên của các bộ phận khi thực hiện chưa đúng Nội qui, Qui định và các qui trình chuẩn đã ban hành
• Kiểm soát công việc thực hiện hằng ngày của tất cả các bộ phận phụ trách
• Thường xuyên kiểm tra, giám sát các khu vực luôn đạt tiêu chuẩn vệ sinh, sẵn sàng phục vụ khách
• Thường xuyên đào tạo nhân viên kỹ năng phục vụ khách hàng, xử lý tình huống, thực hiện các qui trình vận hành ... nâng cao chất lượng phục vụ chuyên nghiệp
• Theo dõi đề xuất bổ sung vật dụng phục vụ khách tại các khu dịch vụ đảm bảo luôn có đầy đủ để phục vụ khách
• Nộp báo cáo cho Quản lý / Ban Giám Đốc về các công việc phát sinh giải quyết hằng ngày / tháng
• Thu thập ý kiến khách hàng để nắm được mức độ hài lòng của khách và phối hợp với bộ phận để giải quyết ngay phản ánh
• Chịu trách nhiệm giải quyết sự cố khách hàng phàn nàn, gây rối, say rượu, tai nạn khách hàng .. khi Quản lý nghỉ phép / nghỉ tua và báo cáo chi tiết sự cố cũng như hướng khắc phục. Chỉ đạo các bộ phận liên quan khắc phục khi nhận báo cáo phần tiếp nhận phàn nàn khách hàng.
• Kiểm soát quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ, vật dụng,… các bộ phận phụ trách
• Chịu trách nhiệm giải quyết mâu thuẩn nội bộ nhân viên các bộ phận phụ trách
• Phối hợp với Kế toán Công ty kiểm kê tài sản và hàng hoá định kỳ hằng tháng
• Tham gia họp giao ban, các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, đào tạo của Công ty
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý

• Lương thỏa thuận
• Miễn phí bữa ăn trưa và tối theo ca làm việc
• Tham giá BHXH + BHYT theo Luật lao động
• Thưởng lễ tết, thưởng nóng
• Được đào tạo kỹ năng chuyên sâu
• Nhiều phúc lợi tốt dành cho nhân viên gắn bó lâu năm, nhân viên giỏi, khá, có đóng góp tốt

• Tốt nghiệp Đại học về quản trị kinh doanh / kinh tế
• Chứng chỉ liên quan đến ngành quản lý dịch vụ du lịch là lợi thế
• Quản lý tài liệu, sổ sách, chứng từ
• Điều phối, kiểm soát và đánh giá nhân sự
• Khả năng đàm phán, thương lượng tốt
• Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
• Chịu được áp lực công việc và nhiệt tình
• Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực và công minh
• Kỹ năng lắng nghe, đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề tốt
• Sẵn sàng làm việc theo ca, vào giờ muộn, ngày cuối tuần, ngày Lễ, Tết

Gửi CV trực tiếp qua website