TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.

- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.

- Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó. (đánh giá CSI hàng năm của công ty Welstory).

- Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với ban giám đốc.

- Đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Xây dựng các chương trình nâng cao dịch vụ khách hàng hàng năm

- Quản lý ngân sách của bộ phận.

- Thời gian làm việc: Hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN full trên tổng mức lương.

- Đánh giá và xét duyệt tăng lương định kì hàng năm.

- Có xe đưa đón làm việc:

+ Hà Nội <–> Bắc Ninh

+ Hải Dương <–> Bắc Ninh

+ Thái Nguyên <–> Bắc Ninh

- Ăn trưa miễn phí tại công ty.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các khối ngành.

- Có tối thiểu từ 4 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí liên quan đến bán hàng, kinh doanh, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng; kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng/ trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng từ 1, 2 năm.

- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn.

- Không say xe, sức khỏe tốt.

- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.

* Ưu tiên:

- Trình độ: ứng viên tốt nghiệp các ngành Quan hệ công chúng, Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Marketing.

- Có thể sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn thành thạo.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn

- Ứng tuyển trực tiếp qua mail: Tin đã hết hạn

- Số liên hệ: 0395186307