[Melia Vinpearl Phu Quoc] SPA SUPERVISOR / GIÁM SÁT SPA

• Giám sát các hoạt động hàng ngày của bộ phận SPA.
• Báo cáo mọi phàn nàn của khách vơi quản lý trực tiếp và đảm bảo các trường hợp phàn nàn của khách đã được ghi chú lại.
• Giải quyết xung đột của khách hàng và đảm bảo giữ gìn các trang thiết bị thích hợp.
• Đảm bảo khu vực SPA nơi luôn sạch sẽ và thư giãn
• Chịu trách nhiệm thực hiện các chiến dịch quảng cáo, các hình thức quảng cáo và sản xuất tờ rơi và các công cụ quảng cáo khác.
• Duy trì mối quan hệ giữa quản lý và khách. Giải quyết ngay các vấn đề phát sinh từ các khiếu nại và thắc mắc của khách
• Đảm bảo tất cả các phản hồi của khách (bảng câu hỏi của khách, nhận xét bằng lời nói, email, v.v.) được sử dụng để thông báo những thay đổi theo thực tế và đào tạo nhân viên hoặc có những hành động khắc phục để đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn.
• Nhận thức được nghĩa vụ quan tâm và tuân thủ pháp luật, chính sách và quy định về nghề nghiệp, an toàn và sức khỏe. Làm quen với các quy trình an toàn tài sản, sơ cứu và chữa cháy và khẩn cấp và vận hành thiết bị một cách an toàn và hợp lý
• Ghi chú lại các sự cố và tai nạn về an ninh theo yêu cầu của khách sạn.
• Đảm bảo khách luôn được chào đón nồng nhiệt khi đến SPA.
• Nhận biết khách quen và biết trước nhu cầu và yêu cầu của họ.
• Hỗ trợ cung cấp thông tin cho khách hoặc khách tham quan chính xác một cách lịch sự.
• Kiểm tra các mặt hàng được cung cấp có đúng với số lượng và chất lượng yêu cầu hay không và báo cho việc quản lý về bất kỳ sự khác biệt nào.
• Phải nắm rõ mọi chi tiêu vật dụng và thiết bị trong bộ phận và khuyến khích nhân viên tránh lãng phí không cần thiết.
• Phát triển, thúc đẩy và tăng trưởng doanh thu bán lẻ và dịch vụ thông qua đào tạo, công cụ và giám sát.
• Mục tiêu tài chính bằng cách theo dõi số lượng khách đặt hàng tuần, khách đến trong ngày và lịch đặt trị liệu làm đẹp, ngân sách hàng tháng và hàng năm, phân tích sự khác biệt và đạt kết quả tối đa về doanh thu và hoạt động.
• Duy trì một danh sách các dịch vụ phong phú có giá trị nghệ thuật và thẩm mỹ.
• Đảm bảo Spa luôn được tổ chức để tạo ra tác động tối đa đối với khách.
• Sử dụng hiệu quả thông tin của khách và cung cấp nhất quán các sở thích của khách
• Quản lý và kiểm soát việc bảo trì đối với các thiết bị spa và làm việc với kỹ sư hoặc nhà thầu bên ngoài theo yêu cầu.
• Giữ mối quan hệ bền vững và thiện chí với khách thường xuyên đến và khách quen tại địa phương.
• Lãnh đạo, chỉ đạo và giám sát nhóm trong việc tạo ra trải nghiệm vượt trội đối với khách hàng để khách hàng được chào đón một cách chuyên nghiệp, thân thiện và kịp thời.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Lương tháng 13

• Đóng góp bảo hiểm theo quy định pháp luật

• Chăm sóc sức khỏe

• Bữa ăn trong ca làm việc

...

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trị trí tương đương các dòng khách sạn từ 4,5 sao

• Khả năng thích nghi, chịu áp lực

• Khả năng quản lý đội nhóm, phân chia công việc

• Tiếng Anh giao tiếp, kỹ năng máy tính

Số điện thoại/ Zalo: 0347****** (Mr. Đình)

HOẶC gửi CV đến địa chỉ email: Dinh.tran1[at]Meli*****