Quản lý vận hành | Resident Manager

• Chịu trách nhiệm toàn diện về hiệu quả tài chính và vận hành của khách sạn. Đảm bảo ngân sách được tối ưu hóa và thực hiện hiệu quả, đồng thời triển khai các sản phẩm và dịch vụ đạt chuẩn “Gold Standard” nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, phù hợp với tiêu chuẩn của công ty.

• Overall accountable for the financial and operational performance of the property. Ensure approved budgets are optimized and achieved; and optimum delivery of Gold Standard Product and Services that is consistent with the Company's standard to achieve maximum guest satisfaction.

Mô tả công việc / Job Description

• Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Tổng Quản Lý

• Chịu trách nhiệm toàn bộ cho các hoạt động của khách sạn và hiệu quả tài chính của đơn vị, cả ở góc độ vận hành và góc độ chủ đầu tư sau khi khách sạn chính thức đi vào hoạt động.

• Đảm bảo mọi hoạt động vận hành được thực hiện đúng theo các hướng dẫn và quy trình đã được thiết lập, tuân thủ theo sổ tay vận hành và pháp luật hiện hành.

• Đảm bảo việc bảo trì và duy tu tài sản/vật chất của khách sạn luôn ở tiêu chuẩn cao nhất.

• Là người gìn giữ các giá trị cốt lõi, uy tín và đảm bảo sự “thiêng liêng” của thương hiệu.

• Duy trì mối quan hệ phù hợp với các đối tác kinh doanh và các bên liên quan.

• Đảm bảo việc quản lý tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty được thực hiện đúng hạn và hiệu quả.

• Luôn tìm kiếm các cơ hội mở rộng và phát triển thương hiệu tại Vĩnh Yên và/hoặc các thành phố lớn khác tại Việt Nam.

Xây dựng mối quan hệ phù hợp với chính quyền địa phương và các bên liên quan khác.Đảm bảo duy trì các kênh liên lạc đa chiều với các bộ phận tại văn phòng công ty/cụm khách sạn.

• Duy trì mối quan hệ lao động hài hòa, kỷ luật nhằm đảm bảo công tác quản trị nguồn nhân lực hiệu quả và có tầm nhìn dài hạn.

English version

• This position reports to the Cluster General Manager based in Hanoi.

• Responsible for all  activities and the financial performance of the unit both from an operator and an ownership level after the property is successfully opened.

• Ensure operations are run in line with laid down guidelines and stipulated procedures in accordance with the operating manuals and as per the law of the land.

• Upkeep and maintenance of the property/physical assets to its highest standard.

• Custodian of the brand values, credentials and maintain the 'sanctity of the brand'.

• Maintain appropriate relations with our business partners/stakeholders.

• Ensure appropriate/timely returns and management of the company's business and finances.

• Be on the lookout for other opportunities to spread the brand name in Vinh Yen and/or any other major cities in Vietnam.

• Cơ hội phát triển và lộ trình thăng tiến tại khách sạn và trong toàn bộ hệ thống tập đoàn Fraser Hospitality toàn cầu.
• Mức thu nhập cạnh tranh và được xem xét tăng lương hàng năm dựa trên hiệu quả công việc.
• Thưởng hiệu quả kinh doanh hàng năm hấp dẫn căn cứ theo tình hình kinh doanh.
• Lương tháng thứ 13
• Thưởng tiền mặt vào các dịp lễ đặc biệt (Quốc Khánh, Tết Âm lịch, Tết Dương Lịch, Ngày Quốc tế Lao động,..).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHTN theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhận Service Charge ngay từ tháng thử việc.
• 12 ngày nghỉ phép/năm.
• Cung cấp đồng phục và bữa ăn ca miễn phí.
• Ưu đãi giảm giá nội bộ khi bản thân cùng gia đình sử dụng dịch vụ của khách sạn.
• Tham gia đầy đủ các hoạt động nội bộ của khách sạn.

• Opportunities for career development and advancement within the hotel and across the global Fraser Hospitality Group.
• Competitive salary with annual performance-based salary reviews.
• Attractive annual performance bonus based on business results.
• 13th-month salary
• Cash bonuses on special holidays (National Day, Lunar New Year, New Year’s Day, International Labor Day, etc.).
• Full participation in social insurance and unemployment insurance in accordance with Vietnamese law.
• Service charge entitlement starting from the probationary period.
• 12 days of annual leave per year.
• Complimentary uniform and duty meals provided.
• Exclusive internal discounts for employees and their families when using hotel services.
• Full participation in the hotel’s internal activities and events.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Tổng Quản lý (EAM) hoặc Quản lý Thường trú/Quản lý Khách sạn tại các khách sạn quốc tế.
• Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt bản địa là yêu cầu bắt buộc.
• Am hiểu sâu sắc về ngành khách sạn.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt, thành thạo vi tính văn phòng.
• Có tinh thần làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ hiệu quả.
• Chủ động trong công việc, có khả năng làm việc dưới áp lực và hoàn thành đúng thời hạn.

English version

• Bachelor Degree in Hospitality Management
• Minimum 3 years' experience as EAM or Resident/Hotel Manager in reputable international hotels.
• Proficient in English and native Vietnamese language is a must.
• Sound knowledge of the hospitality
• Strong analytical problem-solving skills and high computer literacy.
• A team player with strong interpersonal and communication skills
• Self-driven and able to work within tight deadline.