Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp: 22/06/2025
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
22/05/2025 15:04

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm trong công việc chăm sóc khách hàng: đón tiếp, hướng dẫn thông tin, phục vụ trong quá trình lưu trú cho khách từ khi nhận phòng (check-in) đến lúc trả phòng (check-out) với thái độ niềm nở và tác phong chuyên nghiệp, tự tin khi giao tiếp;

- Kiểm tra sự hài lòng và thăm hỏi Khách hằng ngày.

- Chuẩn bị chu đáo để đón khách, hướng dẫn và làm thủ tục nhận phòng tại phòng.

- Giới thiệu các thông tin Khách sạn và dịch vụ của khách sạn.

- Luôn gặp gỡ giao tiếp với Khách để cung cấp dịch vụ và lấy ý kiến Khách hàng.

- Đảm bảo tất cả công việc đều được thực hiện đúng quy trình, tiến độ với chất lượng phục vụ đạt chuẩn;

- Kiểm tra danh sách khách quay lại, khách VIP, khách có sinh nhật, khách nghỉ tuần trăng mật ...để làm thiệp chúc mừng và gửi yêu cầu sắp đặt các quà tặng theo quy định;

- Lập báo cáo lịch trình khách, chất lượng phục vụ hằng ngày đến BGD.

- Gửi báo cáo cho BGD/TBP về các review của khách trên mạng.

- Đề xuất các ý kiến để phát triễn dịch vụ của khách sạn và tăng doanh thu bộ phận.

- Các công việc khác trong ca làm.

Quyền lợi được hưởng

– Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN .

- Được hưởng các ngày lễ và chế độ khác theo quy định của Công ty

- Làm việc trong một môi trường năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.

- Mức lương: lương thoả thuận .

Yêu cầu công việc

- Có tác phong làm việc nghiêm túc, kỷ luật, chuyên nghiệp.

- Nhiệt tình, trung thực, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến.

- Ngoại hình ưa nhìn

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, tiếp nhận và trao đổi thông tin….

- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo

- 1 năm kinh nghiệm với vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại các khách sạn / Resort .

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Heritage Ham Long Hotel

Theo dõi

Chat

42-44 Phố Hàm Long, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
Located on Hàm Long Street, near Hàm Long Church, the French Embassy, and just 500 meters from Hoan Kiem Lake, Ham Long Heritage is a five-star retreat in the heart of Hanoi’s Old Quarter and French Quarter. Surrounded by historic landmarks—from the architectural marvel of Hàm Long Church to the centuries-old Hàm Long Pagoda and House No. 5D Hàm Long Street, the birthplace of Vietnam’s first Communist Party Office—our hotel is a gateway to the city’s rich cultural tapestry. At Ham Long Heritage, we redefine luxury with 100 elegantly designed rooms and suites, blending contemporary artistry with timeless comfort. Each space is thoughtfully curated with bespoke furnishings, premium amenities, and panoramic city views, ensuring an unparalleled stay.