[Wav Wellness] Spa Manager

Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày tại khu vực Onsen, Sauna và không gian thư giãn, đảm bảo hành trình trải nghiệm của khách trọn vẹn từ lúc đến đến khi rời đi.
Chào đón khách, hướng dẫn quy định/văn hóa Onsen, tiếp nhận đặt chỗ và hỗ trợ khách hàng với các khu vực tự phục vụ.
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật khách sạn để kiểm tra định kỳ hàng ngày về chất lượng nước, hệ thống lọc, nhiệt độ và tình trạng phòng xông hơi.
Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn, sức khỏe và vệ sinh môi trường.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Sales & Marketing để quảng bá các gói Onsen, vé ngày (day pass) và các chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách vãng lai cũng như khách lưu trú tại khách sạn.
Chủ động bán thêm các dịch vụ khác của khách sạn/spa nhằm tối ưu hóa doanh thu trên mỗi lượt khách.
Quản lý lịch đặt hẹn hàng ngày và tối ưu hóa công suất sử dụng của khu vực.
Duy trì, cập nhật và tuân thủ nghiêm ngặt các Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn (SOP) của bộ phận.
Quản lý tồn kho của khăn, ga trải, vật dụng cho khách và vật tư spa; đảm bảo luôn đủ số lượng vận hành.
Hỗ trợ Ban quản lý và Đội ngũ dự án trong giai đoạn pre-opening về việc chuẩn bị, sắp xếp trang thiết bị và tiện ích Sauna/Onsen cơ bản.
Lập báo cáo định kỳ hàng tuần, hàng tháng về tình hình vận hành, lượt khách sử dụng và doanh thu.

Vui lòng nộp hồ sơ CV ứng tuyển trực tiếp qua bài Hoteljob hoặc gửi về:

• Số điện thoại/Zalo: 0866****** (Giờ hành chính) hoặc email: recruitment  kinh********