Hướng dẫn viên du lịch tại điểm

1. Nghiên cứu và chuẩn bị tài liệu về điểm du lịch

- Đọc và nghiên cứu tất cả thông tin trên mạng xã hội, sách báo liên quan đến địa điểm, di tích, danh thắng sẽ hướng dẫn như: văn hóa, lịch sử, địa lý, phong tục,…

- Đi khảo sát và trải nghiệm thực tế để tìm hiểu đặc trưng của ẩm thực, lối sống, con người,… của địa phương

- Trò chuyện với người dân tại di tích để hiểu rõ hơn

- Tự mình tạo tài liệu để phục vụ cho mục đích thuyết minh. Chỉnh sửa và hoàn thiện dần qua những lần dẫn khách.

2. Tiếp nhận đoàn và thực hiện công việc hướng dẫn cho du khách

- Có mặt tại địa điểm làm việc đúng giờ giấc, đảm bảo quy định về đồng phục và tác phong làm việc chuyên nghiệp

- Tiếp nhận đoàn từ HDV hoặc trưởng đoàn khách, nắm bắt một số thông tin cơ bản về đoàn như: số lượng khách, địa điểm cần tham quan

- Chào hỏi, giới thiệu thông tin bản thân và chủ đề của buổi tham quan

- Cung cấp thông tin về lịch sử, địa lý, văn hóa, phong tục tập quán tại điểm di tích, thắng cảnh, dich vụ của công ty,…

- Xử lý nhanh chóng và kịp thời các tình hương và sự cố bất ngờ xảy ra, nhằm đảm bảo quyền lợi và tạo sự hài lòng cho du khách

- Thông báo về thời gian tập hợp, tránh để du khách lang thang, không di chuyển tới địa điểm tham quan đúng giờ

3. Trả đoàn và báo cáo công việc

- Kiểm tra số lượng du khách trong đoàn và trả đoàn lại cho HDV hoặc trưởng đoàn

- Viết báo cáo về quá trình hướng dẫn du khách tại địa điểm tham quan

- Tiến hành kiểm tra, đánh giá độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của công ty

- Xử lý những công việc phát sinh liên quan tới đoàn khách

4. Các công việc khác

- Vệ sinh khu vực làm việc vào đầu ca và khu vực hướng dẫn khách sau khi trả đoàn

- Đưa ra ý tưởng đề xuất cải tiến công việc tốt hơn

- Xây dựng các chương trình gói tham quan, hoạt động phù hợp với hành trình điểm tham quan cùng đội nhóm

- Báo cáo lại quản lý rất cả các vấn đề cần khắc phục, điều kiện nên bổ sung cho buổi tham quan

- Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của Quản lý

- Mức lương hấp dẫn: Mức lương 9-15 triệu

- Hỗ trợ KTX cho nhân viên xa nhà

- Thưởng lễ, Tết, tháng lương thứ 13 và thưởng doanh thu

- Chế độ BHYT, BHXH, BHTN, nghỉ phép theo đúng quy định của pháp luật.

- Làm việc tại trụ sở chính Yên Tử

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, lịch sử và các chuyên ngành liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành du lịch, dịch vụ, đặc biệt là các khu di tích, danh lam thắng cảnh (ko có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

- Có khả năng ghi nhớ tốt.

- Có sức khỏe tốt.

- Biết ứng dụng tin học văn phòng