Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
43636 1

FRONT OFFICE MANAGER (FOM)

  • Hạn nộp: 10/12/2025
  • Mức lương: 12 - 20 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
4
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Cập nhật
14/11/2025 08:53

Mô tả công việc

 1. Quản lý vận hành FO


• Xây dựng & triển khai SOP FO.

• Đảm bảo quy trình check-in, check-out, đặt phòng, thanh toán đúng chuẩn.

• Kiểm soát hình ảnh, tác phong, thái độ phục vụ của FO.

• Xử lý tình huống khẩn cấp & phàn nàn của khách.

• Giám sát điểm review online (Booking, Agoda, Google,….), đưa ra hành động cải thiện.

• Triển khai upsell (hạng phòng, dịch vụ) & cross-sell (tour, dịch vụ).

2. Quản lý nhân sự

• Lập kế hoạch & phân ca cho FO.

• Giám sát Supervisor FO, đánh giá KPI định kỳ.

• Đào tạo kỹ năng dịch vụ, upsell, xử lý tình huống cho nhân viên.

• Thực hiện đánh giá nhân sự, Kiểm soát chi phí vận hành FO.

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi:

• Thu nhập: 15 - 20 triệu VNĐ/tháng ( LCB + Phụ cấp + Thưởng)

• Phụ cấp: khoảng 1 triệu VNĐ/tháng.

• Hoa hồng: từ tour, dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe…

• Thử việc: hưởng 85% theo quy định của Nhà nước.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu:

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý FO (ưu tiên từng làm tại khách sạn boutique hoặc

chuỗi).

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).

• Kỹ năng xử lý tình huống và phàn nàn chuyên nghiệp, linh hoạt, hướng giải pháp.

• Tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng lãnh đạo nhóm.

• Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tin học văn phòng như word, excel,..

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.

Yêu cầu hồ sơ

• Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn . 
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 25 - 99
  • 55 Đường Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Về Chúng Tôi – Khách Sạn La Doma La Doma là chuỗi khách sạn được quản lý theo tiêu chuẩn 3 sao, hướng đến việc mang lại trải nghiệm lưu trú tinh tế, thoải mái và đáng nhớ cho khách hàng trong và ngoài nước. Chúng tôi tự hào mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm cùng không gian nghỉ dưỡng ấm cúng, hiện đại và tràn đầy năng lượng. Hiện nay, hệ thống Khách sạn La Doma đang hoạt động tại các Quận 1, 3, 5 và 7 – TP. Hồ Chí Minh, với mục tiêu mở rộng lên 13 chi nhánh trên toàn quốc vào cuối năm nay. Đây là cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của La Doma, khẳng định vị thế là thương hiệu khách sạn 3 sao uy tín và được yêu thích hàng đầu tại Việt Nam. Tầm Nhìn & Sứ Mệnh La Doma hướng đến việc trở thành hệ thống khách sạn 3 sao hàng đầu, mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao, không chỉ thỏa mãn nhu cầu lưu trú mà còn mang lại cảm giác gắn bó, gần gũi cho mỗi du khách. Sứ mệnh của chúng tôi là kiến tạo một môi trường nghỉ dưỡng thân thiện, chuyên nghiệp, nơi mỗi nhân viên đều là đại sứ lan tỏa tinh thần hiếu khách Việt. Giá Trị Cốt Lõi + Tận Tâm: Phục vụ khách hàng bằng cả trái tim và sự chu đáo. + Chuyên Nghiệp: Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán, tinh gọn và hiệu quả. + Gắn Kết: Xây dựng tập thể đoàn kết, nơi mọi người cùng phát triển. + Sáng Tạo: Không ngừng đổi mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Lý Do Bạn Nên Gia Nhập Đội Ngũ La Doma + Môi Trường Trẻ Trung & Năng Động Làm việc trong không khí vui vẻ, thân thiện, được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo tâm huyết và nhiều kinh nghiệm trong ngành khách sạn. + Cơ Hội Thăng Tiến Rõ Ràng La Doma luôn khuyến khích học hỏi, Về Chúng Tôi – Khách Sạn La Doma La Doma là chuỗi khách sạn được quản lý theo tiêu chuẩn 3 sao, hướng đến việc mang lại trải nghiệm lưu trú tinh tế, thoải mái và đáng nhớ cho khách hàng trong và ngoài nước. Chúng tôi tự hào mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm cùng không gian nghỉ dưỡng ấm cúng, hiện đại và tràn đầy năng lượng. Hiện nay, hệ thống Khách sạn La Doma đang hoạt động tại các Quận 1, 3, 5 và 7 – TP. Hồ Chí Minh, với mục tiêu mở rộng lên 13 chi nhánh trên toàn quốc vào cuối năm nay. Đây là cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của La Doma, khẳng định vị thế là thương hiệu khách sạn 3 sao uy tín và được yêu thích hàng đầu tại Việt Nam. + Tầm Nhìn & Sứ Mệnh La Doma hướng đến việc trở thành hệ thống khách sạn 3 sao hàng đầu, mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao, không chỉ thỏa mãn nhu cầu lưu trú mà còn mang lại cảm giác gắn bó, gần gũi cho mỗi du khách. Sứ mệnh của chúng tôi là kiến tạo một môi trường nghỉ dưỡng thân thiện, chuyên nghiệp, nơi mỗi nhân viên đều là đại sứ lan tỏa tinh thần hiếu khách Việt. + Giá Trị Cốt Lõi Tận Tâm: Phục vụ khách hàng bằng cả trái tim và sự chu đáo. Chuyên Nghiệp: Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán, tinh gọn và hiệu quả. Gắn Kết: Xây dựng tập thể đoàn kết, nơi mọi người cùng phát triển. Sáng Tạo: Không ngừng đổi mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Lý Do Bạn Nên Gia Nhập Đội Ngũ La Doma: + Môi Trường Trẻ Trung & Năng Động Làm việc trong không khí vui vẻ, thân thiện, được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo tâm huyết và nhiều kinh nghiệm trong ngành khách sạn. + Cơ Hội Thăng Tiến Rõ Ràng La Doma luôn khuyến khích học hỏi, đào tạo nội bộ thường xuyên và tạo điều kiện để bạn phát triển sự nghiệp cùng với quá trình mở rộng hệ thống trên toàn quốc. + Phúc Lợi & Thu Nhập Hấp Dẫn Thu nhập ổn định, thưởng theo năng lực, lương tháng 13, phụ cấp ăn ca, xăng xe, cùng các chế độ BHXH, lễ Tết, sinh nhật, hiếu hỷ đầy đủ. La Doma – Nơi Làm Việc Ấm Áp, Gắn Kết Và Tràn Đầy Cơ Hội Chúng tôi tin rằng khi nhân viên hạnh phúc, khách hàng sẽ luôn hài lòng.o tạo nội bộ thường xuyên và tạo điều kiện để bạn phát triển sự nghiệp cùng với quá trình mở rộng hệ thống trên toàn quốc. 3. Phúc Lợi & Thu Nhập Hấp Dẫn Thu nhập ổn định, thưởng theo năng lực, lương tháng 13, phụ cấp ăn ca, xăng xe, cùng các chế độ BHXH, lễ Tết, sinh nhật, hiếu hỷ đầy đủ. La Doma – Nơi Làm Việc Ấm Áp, Gắn Kết Và Tràn Đầy Cơ Hội Chúng tôi tin rằng khi nhân viên hạnh phúc, khách hàng sẽ luôn hài lòng.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo