FRONT OFFICE MANAGER (FOM)

Hạn nộp: 31/10/2025
Mức lương: 12 - 20 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
4

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Quản lý, điều hành

Vị trí
Outlet Manager

Cập nhật
18/10/2025 09:38

Mô tả công việc

1. Quản lý vận hành FO

• Xây dựng & triển khai SOP FO.

• Đảm bảo quy trình check-in, check-out, đặt phòng, thanh toán đúng chuẩn.

• Kiểm soát hình ảnh, tác phong, thái độ phục vụ của FO.

• Xử lý tình huống khẩn cấp & phàn nàn của khách.

• Giám sát điểm review online (Booking, Agoda, Google,….), đưa ra hành động cải thiện.

• Triển khai upsell (hạng phòng, dịch vụ) & cross-sell (tour, dịch vụ).

2. Quản lý nhân sự

• Lập kế hoạch & phân ca cho FO.

• Giám sát Supervisor FO, đánh giá KPI định kỳ.

• Đào tạo kỹ năng dịch vụ, upsell, xử lý tình huống cho nhân viên.

• Thực hiện đánh giá nhân sự, Kiểm soát chi phí vận hành FO.

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi:

• Thu nhập: 15 - 20 triệu VNĐ/tháng ( LCB + Phụ cấp + Thưởng)

• Phụ cấp: khoảng 1 triệu VNĐ/tháng.

• Hoa hồng: từ tour, dịch vụ đưa đón sân bay, thuê xe…

• Thử việc: hưởng 85% theo quy định của Nhà nước.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu:

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý FO (ưu tiên từng làm tại khách sạn boutique hoặc

chuỗi).

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).

• Kỹ năng xử lý tình huống và phàn nàn chuyên nghiệp, linh hoạt, hướng giải pháp.

• Tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng lãnh đạo nhóm.

• Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tin học văn phòng như word, excel,..

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.

Yêu cầu hồ sơ

• Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

La Doma

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
55 Đường Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam
La Doma là điểm dừng chân ấm cúng như ở nhà. La Doma luôn sẵn sàng mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái, thư thái với dịch vụ tận tâm và không gian riêng. Tại La Doma, nghỉ ngơi không chỉ là dừng lại – mà là tận hưởng.