Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại sân bay/ Airport Representative

Hạn nộp: 30/12/2025
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
5

Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
11/11/2025 03:39

Mô tả công việc

Receive the daily guest arrival list and transportation summary, confirm flight details, number of guests, and assigned vehicle type.
Be present at the airport at least 30 minutes before flight arrival; check name board, uniform, hotel signage, and welcome materials.
Greet guests at the arrival gate with a professional and friendly attitude, introduce yourself and the hotel.
Assist guests with customs or luggage handling when necessary, ensuring they feel well cared for and attended to.
Escort guests to the assigned vehicle, assist with luggage loading, and verify the guest list with the driver.
Notify the Front Office team through the internal communication channel once the guest departs from the airport to prepare for a smooth check-in.
Record and report any irregularities such as flight delays, changes, lost luggage, VIP arrivals, or special requests.
Monitor the daily departure list and coordinate with Bell Service, Guest Relations, and Drivers to arrange proper transfer schedules.
Contact guests or relevant departments to confirm flight time and pick-up arrangements.
Assist departing guests at the airport with check-in procedures, baggage declaration, and problem resolution if needed.
Ensure guests feel comfortable and well taken care of before leaving the destination.
Prepare and submit daily reports on guest arrivals and departures, special cases, and guest feedback.
Update flight information and special requests in the Opera system and share with the internal communication group.
Support the coordination and welcoming of group arrivals, MICE guests, and VIPs as directed by the Supervisor or Duty Manager.

Quyền lợi được hưởng

Attractive Salary
Meals Provided
Housing allowance policy - Applicable to employees whose permanent residence is outside Phu Quoc
Translation: Commuting allowance policy - Applicable to employees with permanent residence in Phu Quoc.
Holiday and Tet Bonuses in accordance with Vietnamese labor laws.
Annual leave as regulated by the Labor Code.
Full Insurance Coverage – Social, health, and unemployment insurance in compliance with labor laws
Professional Development – Training opportunities and clear career advancement paths
Friendly Work Environment – Supportive team, open communication, and strong company culture

Yêu cầu công việc

College or University degree in Hotel Management or a related field.
Proficient in Microsoft Excel, Word, PowerPoint, and other relevant office applications.
Minimum 2 years of experience as a Duty Manager or higher position in a 5-star hotel.
Strong knowledge and hands-on experience with OPERA PMS, with good understanding of CRS and Channel Manager systems.
Preferably with experience working in an international or global hotel brand environment.

Yêu cầu hồ sơ

Sơ yếu lý lịch tự thuật có dấu xác nhận của địa phương.
CV cá nhân và Đơn xin việc cá nhân.
Giấy Quyết Định Thôi Việc tại đơn vị công tác gần nhất (nếu có).
Giấy khám sức khỏe có thời hạn 06 tháng.
Bằng cấp, chứng chỉ (công chứng sao y thời hạn 06 tháng).
Bản photo chứng minh nhân dân/ căn cước có công chứng (công chứng sao y thời hạn 06 tháng).

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Worldhotels Long Beach Resort Phu Quoc

Theo dõi

Chat

Quy mô:
152 Trần Hưng Đạo, Xã Dương Tơ, Phú Quốc, Kiên Giang
Worldhotels Long Beach Resort Phú Quốc – Khu nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế với hơn 500 room keys, tọa lạc tại vị trí vàng bên bờ biển Phú Quốc – chính thức bước vào giai đoạn tuyển dụng toàn bộ nhân sự chuẩn bị cho ngày khai trương sắp tới.