Nhân Viên Marketing

1. Mục tiêu công việc

Xây dựng hình ảnh thương hiệu spa cao cấp, thu hút khách hàng mới, chăm sóc khách hiện tại, tăng độ nhận diện và doanh số thông qua các hoạt động marketing online & offline.

2. Nhiệm vụ chính

A. Marketing Online

• Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads.

• Quản lý fanpage, website, TikTok: đăng bài, viết nội dung, chỉnh sửa hình ảnh, trả lời bình luận/inbox.

• Tạo nội dung (content) về dịch vụ, liệu trình, chương trình khuyến mại.

• Phối hợp đội media để chụp ảnh, quay video dịch vụ, testimonial khách hàng.

• Theo dõi, báo cáo hiệu quả chạy quảng cáo và đề xuất tối ưu.

B. Marketing Offline

• Tổ chức và hỗ trợ các sự kiện: khai trương, hội thảo làm đẹp, workshop khách VIP.

• Triển khai POSM tại spa: banner, standee, brochure, tờ rơi.

• Phối hợp bộ phận CSKH để tạo gói ưu đãi, thẻ hội viên, combo dịch vụ.

C. Phát triển thương hiệu

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ, xu hướng ngành spa – beauty.

• Đề xuất các hoạt động branding phù hợp với phân khúc cao cấp.

• Xây dựng hình ảnh đồng bộ: tone màu, phong cách, thông điệp thương hiệu.

D. Chăm sóc khách hàng & CRM

• Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.

• Hỗ trợ lên kế hoạch remarketing qua SMS, Zalo, email.

• Theo dõi mức độ hài lòng của khách, phối hợp CSKH xử lý phản hồi.

• Mức lương: cố định + KPI theo hiệu quả marketing.

• Môi trường làm việc sang trọng, đội ngũ chuyên nghiệp.

• Được đào tạo về dịch vụ – kiến thức làm đẹp cao cấp.

• Các chế độ thưởng Lễ, Tết, sử dụng dịch vụ spa nội bộ.

Chỉ số đánh giá (KPIs)

• Số lượng khách hàng mới qua các kênh marketing.

• Tỷ lệ chuyển đổi lead – booking – dịch vụ.

• Hiệu quả quảng cáo (chi phí/lead, chi phí/khách).

• Mức độ tăng trưởng fanpage, lượng tương tác.

• Hiệu quả các chương trình khuyến mại và sự kiện.

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Thương mại hoặc liên quan.

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ, mỹ phẩm hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp.

• Có kỹ năng viết nội dung tốt, sáng tạo, hiểu về thẩm mỹ và xu hướng làm đẹp.

• Biết sử dụng các công cụ: Canva/Photoshop cơ bản, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads (được đào tạo thêm nếu cần).

• Tư duy thẩm mỹ tinh tế, phong cách chuyên nghiệp.