Nhân Viên Kỹ Thuật / Kỹ Thuật Viên Massage / Trị Liệu Spa Cao Cấp

1. Mục tiêu vị trí

Thực hiện các liệu trình massage – trị liệu – chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp một cách chuyên nghiệp, an toàn, hiệu quả, mang đến trải nghiệm thư giãn cao cấp và hài lòng tối đa cho khách hàng theo chuẩn 5 sao.

2. Nhiệm vụ chính

A. Thực hiện dịch vụ massage và trị liệu

• Thực hiện đúng kỹ thuật các dịch vụ massage: body, foot, đá nóng, Thái, Thụy Điển, tinh dầu, trị liệu chuyên sâu… (tùy spa).

• Thực hiện chăm sóc da mặt, gội đầu dưỡng sinh, tẩy tế bào chết, ngâm bồn… theo tiêu chuẩn spa.

• Điều chỉnh lực tay, kỹ thuật phù hợp với nhu cầu và thể trạng khách.

• Đảm bảo quy trình trị liệu chuẩn 5 sao, nhẹ nhàng – tinh tế – chuyên nghiệp.

B. Tư vấn liệu trình và hỗ trợ khách

• Tư vấn khách chọn dịch vụ/ gói liệu trình phù hợp với tình trạng sức khỏe.

• Hỏi thăm cảm nhận và điều chỉnh thao tác trong quá trình trị liệu để khách thoải mái.

• Hướng dẫn khách chăm sóc sau trị liệu hoặc trước khi bắt đầu liệu trình tiếp theo.

C. Chuẩn bị và vệ sinh khu vực trị liệu

• Kiểm tra phòng trị liệu trước khi đón khách: ánh sáng, mùi hương, tinh dầu, nhạc thư giãn, khăn, drap…

• Giữ phòng luôn sạch sẽ, ngăn nắp, thơm dịu theo chuẩn spa cao cấp.

• Vệ sinh dụng cụ, giường massage, bồn tắm, máy xông… theo quy định an toàn.

D. Quản lý dụng cụ – sản phẩm

• Sử dụng tinh dầu, kem massage, máy móc đúng quy trình và tiết kiệm.

• Báo cáo khi sản phẩm sắp hết hoặc thiết bị có dấu hiệu hư hỏng.

• Tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn – vệ sinh hóa chất.

E. Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống

• Luôn giữ thái độ nhẹ nhàng, lịch sự, tôn trọng riêng tư khách.

• Xử lý khéo léo các tình huống phát sinh trong phòng trị liệu.

• Hỗ trợ giải quyết phản hồi của khách (nếu có) và báo cáo cho quản lý.

F. Báo cáo & hợp tác vận hành

• Báo cáo số ca trị liệu, tình trạng phòng, thiết bị sau mỗi ca.

• Phối hợp với lễ tân, CSKH và tạp vụ để đảm bảo quy trình phục vụ trơn tru.

• Tham gia họp chuyên môn, đào tạo kỹ thuật định kỳ.

• Thu nhập: lương cứng + tiền tip + hoa hồng theo ca/dịch vụ + thưởng.

• Môi trường làm việc sang trọng, chuyên nghiệp, khách hàng chất lượng.

• Được đào tạo nâng cao kỹ thuật theo chuẩn 5 sao.

• Hưởng chế độ nghỉ ngơi, đồng phục, bảo hộ đúng quy định.

• Cơ hội thăng tiến lên kỹ thuật viên trưởng, đào tạo viên, quản lý spa.

Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo các kỹ thuật massage cơ bản và nâng cao.

• Có kiến thức về cơ – xương – khớp, bấm huyệt, aromatherapy là lợi thế.

• Am hiểu các quy trình trị liệu của spa cao cấp.

Thái độ & phẩm chất

• Tác phong chuẩn mực, giữ gìn hình ảnh thương hiệu 5 sao.

• Nhẹ nhàng, kiên nhẫn, tinh tế, tôn trọng khách hàng.

• Trung thực, trách nhiệm và giữ bí mật thông tin khách.

Kinh nghiệm & trình độ

• Có kinh nghiệm kỹ thuật viên massage tại spa/ resot/ khách sạn là ưu tiên.

• Được đào tạo chuyên môn nghề spa, massage, trị liệu.

• Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản là điểm cộng lớn trong môi trường cao cấp.