Operation Manager (Quản lý Vận hành)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC | JOB REQUIREMENTS

Position: Operations Manager

Industry: 5-Star Resort / Luxury Hospitality

1. Trình độ & Kinh nghiệm

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.

- Tối thiểu 5–8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn/resort cao cấp, trong đó có ít nhất 2–3 năm ở vị trí quản lý vận hành (Operations Manager / Assistant Operations Manager / Rooms Division Manager).

- Có kinh nghiệm làm việc tại resort 5 sao hoặc chuỗi khách sạn quốc tế là lợi thế lớn.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm pre-opening.

2. Kiến thức chuyên môn

- Am hiểu sâu về quy trình vận hành khách sạn 5 sao

- Nắm vững các tiêu chuẩn dịch vụ, chất lượng, an toàn, vệ sinh (HSE).

- Có khả năng xây dựng, triển khai và giám sát SOP, KPI, service standards.

- Hiểu biết về quản lý chi phí vận hành, ngân sách và kiểm soát chất lượng dịch vụ.

3. Kỹ năng quản lý & lãnh đạo

- Kỹ năng lãnh đạo đội ngũ lớn, quản lý đa bộ phận hiệu quả.

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, giám sát và giải quyết vấn đề xuất sắc.

- Có khả năng ra quyết định nhanh, chính xác trong các tình huống phát sinh.

- Kỹ năng huấn luyện, đào tạo và phát triển nhân sự kế thừa.

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

4. Kỹ năng giao tiếp & ngoại ngữ

- Tiếng Anh lưu loát (nghe – nói – đọc – viết); 

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý phàn nàn khách hàng chuyên nghiệp, tinh tế.

5. Phẩm chất cá nhân

- Tác phong chuyên nghiệp, quyết đoán, trách nhiệm cao.

- Định hướng dịch vụ khách hàng xuất sắc (Guest-oriented mindset).

- Trung thực, kỷ luật, có tinh thần hợp tác và gắn bó lâu dài.

+ Vui lòng nộp đơn ứng tuyển trực tiếp qua Hoteljob.vn

+ Địa chỉ: Tòa A4, Lô TT13, Lô D14d, Lô TT9b - Khu 4 - Khu du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh, Cam Nghĩa, TP.Cam Ranh, Khánh Hoà