Quản lý Cửa hàng Bán lẻ / Store Manager (Thương hiệu Quà tặng The Bloom)

Trong hệ dịch vụ ấy, Hum mang đến trải nghiệm ẩm thực thực vật hiện đại, lành mạnh và tinh tế; Mặn Mòi giữ tinh thần quán phố - vị nhà qua những món ăn Việt Nam thân thuộc; The Bloom tuyển chọn những món quà từ thiên nhiên, thủ công và văn hóa Việt Nam; Vườn Trong Phố phát triển các không gian sự kiện giàu mỹ cảm, nơi những cuộc gặp gỡ được chăm chút bằng tinh thần hiếu khách mềm mại và chỉn chu.

HumVentures đang tìm kiếm Quản lý Cửa hàng Bán lẻ - Store Manager cho thương hiệu The Bloom, chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ, hàng hóa và đội ngũ nhân sự tại cửa hàng.

Mục tiêu cốt lõi của vị trí:

• Bảo vệ hình ảnh & Trải nghiệm tại cửa hàng: Đảm bảo không gian cửa hàng luôn chỉn chu, sạch sẽ, trưng bày thẩm mỹ và mỗi vị khách ghé thăm đều nhận được sự chăm sóc ấm áp, tinh tế.
• Đảm bảo hiệu quả kinh doanh & Hàng hóa: Trực tiếp quản lý doanh thu, kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa, hạn chế tối đa thất thoát và đảm bảo khâu đóng gói quà tặng đạt chuẩn hoàn hảo.
• Dẫn dắt & Phát triển đội ngũ: Đồng hành, hướng dẫn và truyền năng lượng cho đội ngũ nhân viên bán hàng/tư vấn; duy trì kỷ luật làm việc và không khí làm việc gắn kết tại cửa hàng.

• Điều hành ca làm việc & Quy trình: Quản lý hoạt động mở ca, đóng ca, vệ sinh, thu ngân và kiểm soát tiền hàng hằng ngày theo đúng quy định.
• Tư vấn quà tặng & Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn nhân viên cách tư vấn quà tặng bắt đầu từ nhu cầu, dịp tặng và ngân sách của khách; xử lý khéo léo các phản hồi phát sinh tại điểm bán.
• Trưng bày & Quản lý hàng hóa: Chăm chút hình ảnh quầy kệ, kiểm soát hàng nhập - xuất - tồn, hạn sử dụng và tham gia kiểm kê định kỳ; đảm bảo sản phẩm trưng bày luôn nguyên vẹn, đẹp mắt.
• Chỉn chu khâu đóng gói: Kiểm soát công đoạn gói quà tỉ mỉ đến từng chi tiết (vật liệu, mẫu chuẩn, thiệp chúc, nhãn mác) trước khi trao đến tay khách hàng.
• Quản lý & Đào tạo nhân sự: Xếp lịch làm việc, chấm công, đào tạo nhân viên mới về kiến thức sản phẩm, câu chuyện thương hiệu và kỹ năng phục vụ hiếu khách.
• Báo cáo & Cải tiến: Duy trì sổ sách/báo cáo doanh thu hằng ngày minh bạch; chủ động đề xuất các ý tưởng giúp tăng lượng khách và nâng cao hiệu quả cửa hàng.

• Thu nhập: Lương offer + Service Charge + Thưởng nóng + Thưởng hiệu suất kinh doanh + Tip.
• Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI.
• Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.
• Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father’s Day, Mother’s Day; các chính sách hỗ trợ đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng.
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tiêm phòng hằng năm, phòng chăm sóc thân tâm.
• Bữa ăn & hỗ trợ ca: Ca thẳng hỗ trợ 01 bữa ăn; ca gãy hỗ trợ 02 bữa ăn + 30.000 VNĐ phí di chuyển hoặc lựa chọn nghỉ ngơi tại nhà hàng.
• Đồng phục: Được chuẩn bị đồng phục tại nhà hàng.
• Gia đình Người nhà HumVentures: Chính sách khuyến học dành cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở, dụng cụ học tập từ Tiểu học đến Đại học.
• Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures.
• Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

• Bạn có kinh nghiệm làm Quản lý cửa hàng (Store Manager) hoặc Cửa hàng trưởng trong ngành Bán lẻ quà tặng, Sản phẩm phong cách sống, F&B hoặc Dịch vụ cao cấp.
• Bạn yêu thích cái đẹp, sự chỉn chu và nhạy cảm với không gian, ánh sáng cũng như cách bài trí sản phẩm.
• Bạn có tinh thần hiếu khách tự nhiên: niềm nở, biết lắng nghe, khéo léo trong giao tiếp và luôn muốn mang lại niềm vui cho người nhận quà.
• Bạn cẩn trọng với số liệu tiền hàng, làm việc thực tế, công bằng với nhân viên và quyết liệt với các sai lệch quy trình.

Vai trò này KHÔNG phù hợp nếu bạn:

• Thói quen quản lý cứng nhắc, thiếu sự mềm mại và ấm áp trong giao tiếp với khách hàng hay nhân viên.
• Dễ dãi với các lỗi sai về vệ sinh, trưng bày lộn xộn hoặc gói quà cẩu thả.
• Hời hợt, thiếu minh bạch trong việc quản lý hàng tồn kho và số liệu doanh thu hằng ngày.

Năng lực và kinh nghiệm cần có:

• Kỹ năng quản lý cửa hàng: Nắm vững quy trình vận hành ca, quản lý tiền mặt, thu ngân, kho bãi và xử lý tình huống thực tế tại điểm bán.
• Gu thẩm mỹ & Kỹ năng tư vấn: Cảm nhận tốt về vẻ đẹp sản phẩm thủ công/văn hóa; biết cách hướng dẫn nhân viên tư vấn quà tặng tinh tế, mộc mạc.
• Quản lý & Truyền cảm hứng cho đội ngũ: Biết cách sắp xếp nhân sự hợp lý, đào tạo sát sao và giữ lửa cho nhân viên trong các mùa cao điểm.