[Hải Phòng - Dream Dragon Resort tuyển dụng] Phó Bộ Phận Buồng Phòng

• Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Buồng trong công tác quản lý và vận hành hàng ngày của bộ phận.
• Giám sát chất lượng vệ sinh phòng, khu vực công cộng và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách VIP, phối hợp với Lễ tân và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Theo dõi tình trạng phòng bảo trì, lên kế hoạch vệ sinh định kỳ: thảm, rèm, đồ vải, kính ngoài tòa nhà…
• Kiểm kê và quản lý công cụ dụng cụ, đồ vải, vật tư tiêu hao đảm bảo đầy đủ cho vận hành.
• Hỗ trợ đào tạo, giám sát, đánh giá nhân viên bộ phận Buồng phòng.
• Kiểm soát chi phí vận hành, hỗ trợ xây dựng định mức tiêu hao và tồn kho.
• Phối hợp với nhà cung cấp/đơn vị thứ ba xử lý côn trùng, bảo trì thiết bị.
• Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới và các cuộc họp vận hành định kỳ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt, 8 giờ/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần
• Được cấp phát đồng phục và bữa ăn ca tại khách sạn
• Hưởng lương thưởng service charge hàng tháng
• Thanh toán lương vào ngày cuối tháng
• Thưởng các dịp sinh nhật, lễ, Tết, thâm niên và các dịp đặc biệt theo chính sách khách sạn
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc
• Tham gia các khóa đào tạo và hoạt động nội bộ của khách sạn
• Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của khách sạn
• Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hòa đồng
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong hệ thống khách sạn tiêu chuẩn quốc tế
• Được ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (khách sạn, golf, công viên nước, bãi biển Rồng)
• Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa

1. Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan

Có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ chuyên môn

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nghe, nói, đọc, viết)

2. Kinh nghiệm:

Tối thiểu 3 – 5 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Buồng phòng

Có ít nhất 3 – 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 3–5 sao

3. Kỹ năng:

Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, phân công và điều phối công việc

Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả

Kỹ năng ủy thác, giao việc và làm việc nhóm tốt

Thành thạo MS Office (đặc biệt Excel, Word) và hệ thống SMILE

Kỹ năng giao tiếp tốt (bằng văn bản và lời nói)

Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống

Tác phong chuyên nghiệp, chủ động và sáng tạo

Có kinh nghiệm sử dụng thiết bị văn phòng (máy in, fax,…)

Tư duy hướng khách hàng và chú trọng chất lượng dịch vụ

4. Kiến thức:

Hiểu biết và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành hiệu quả

Kiểm soát, giám sát chất lượng công việc của nhân viên

Có khả năng xây dựng, tổ chức, đào tạo và điều hành đội ngũ nhân sự

Xử lý kịp thời các phàn nàn và yêu cầu của khách hàng

5. Phẩm chất cá nhân:

Thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp

Nhiệt tình, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao

6. Yêu cầu khác:

Độ tuổi: 25 – 40 tuổi

Sơ yếu lý lịch tự thuật (có chứng thực trong vòng 06 tháng trở lại);

 Giấy khám sức khỏe từ Bệnh viện cấp huyện trở lên (trong 06 tháng gần nhất);

 Bản sao Giấy khai sinh (có công chứng);

 Bản sao Căn cước công dân (có công chứng);

 Bản sao Bằng cấp, Chứng chỉ (có công chứng);

 Ảnh 4x6: 02 ảnh;

 Sổ hộ khẩu (bản photo);

 Giấy xác nhận thường trú của Công an địa phương;

 Đơn xác nhận dân sự (không có tiền án tiền sự);

 Đơn xin việc;

 Cung cấp số sổ Bảo hiểm xã hội và Mã số thuế thu nhập cá nhân