Housekeeping Manager / Quản lý Buồng phòng (report to Executive Housekeeper)

Mô tả công việc

• Hỗ trợ Executive Housekeeper trong việc quản lý và điều hành hoạt động hằng ngày của Bộ phận Housekeeping, bao gồm khu vực phòng khách, villa, khu vực công cộng và các khu vực thuộc phạm vi phụ trách của bộ phận.
• Thay mặt Executive Housekeeper điều hành hoạt động của bộ phận khi được phân công hoặc khi Executive Housekeeper vắng mặt.
• Phối hợp phân công nhân sự, khu vực làm việc và nhiệm vụ hằng ngày, đảm bảo nguồn lực được bố trí phù hợp với công suất phòng và nhu cầu vận hành.
• Theo dõi năng suất lao động, tiến độ làm phòng và chất lượng công việc; chủ động điều chỉnh nhân sự nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ phòng khách, villa, hành lang, khu vực công cộng và các khu vực liên quan, đảm bảo tiêu chuẩn về vệ sinh, trình bày và bảo trì.
• Kiểm tra và đảm bảo phòng VIP, khách thành viên và các yêu cầu đặc biệt được chuẩn bị đúng tiêu chuẩn trước khi khách đến.
• Phát hiện các vấn đề về chất lượng dịch vụ, vệ sinh và cơ sở vật chất; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
• Trực tiếp giám sát, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ Housekeeping nhằm duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và hiệu quả công việc.
• Tham gia đào tạo, huấn luyện, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ; xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và có tinh thần hợp tác.
• Hỗ trợ Executive Housekeeper trong công tác tuyển dụng, bố trí nhân sự, lập lịch làm việc và các hoạt động đào tạo của bộ phận.
• Theo dõi phản hồi của khách và phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến Housekeeping một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
• Hỗ trợ kiểm soát chi phí nhân sự, năng suất lao động, hóa chất, amenities, linen và các vật tư tiêu hao nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và phù hợp ngân sách.
• Phối hợp thực hiện công tác kiểm kê, quản lý linen, đồng phục, amenities, trang thiết bị và vật tư của bộ phận.
• Phối hợp chặt chẽ với Front Office, Engineering và các bộ phận vận hành khác nhằm đảm bảo tình trạng phòng được cập nhật chính xác và các vấn đề kỹ thuật được xử lý kịp thời.
• Tham gia các cuộc họp vận hành và truyền đạt đầy đủ thông tin, kế hoạch cũng như các ưu tiên trong ngày đến đội ngũ Housekeeping.
• Đảm bảo mọi hoạt động của bộ phận tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu, quy trình vận hành, an toàn lao động, vệ sinh và các quy định của Resort.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Executive Housekeeper và Ban Quản lý.

Tên đăng trên Hoteljob:

Housekeeping Manager | Quản lý Buồng phòng

Mình sẽ không ghi “Assistant Housekeeping Manager” vì level và scope của vị trí này thực tế cao hơn: đây là Housekeeping Manager, trực tiếp hỗ trợ Executive Housekeeper và đóng vai trò quản lý thứ hai của toàn bộ bộ phận.

• 100% lương trong thời gian thử việc.
• Phí phục vụ cạnh tranh hằng tháng.
• Đóng BHXH trên 100% lương thỏa thuận.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7 và khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• 1.5 ngày nghỉ/tuần và 12 ngày phép năm.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đồng phục và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
• Xe đưa đón nhân viên hằng ngày từ Nha Trang.
• Hỗ trợ nhà ở nhân viên miễn phí theo chính sách công ty.
• Giảm giá dịch vụ tại resort và trong hệ thống Accor.
• Cơ hội tham gia chương trình đào tạo Accor Academy.
• Các hoạt động nhân viên, vinh danh nhân viên xuất sắc và Team Building hằng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại resort 5 sao quốc tế.

• Có kinh nghiệm quản lý Housekeeping tại khách sạn/resort, ưu tiên ứng viên đã đảm nhiệm vị trí Housekeeping Manager, Assistant Executive Housekeeper hoặc vị trí tương đương tại khách sạn/resort 4–5 sao.
• Có kiến thức tốt về vận hành Housekeeping, tiêu chuẩn vệ sinh phòng khách và khu vực công cộng, quản lý linen, amenities và vật tư.
• Có khả năng quản lý đội ngũ quy mô lớn, phân công nhân sự, kiểm soát năng suất và chất lượng công việc.
• Có kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, giải quyết vấn đề và phối hợp liên phòng ban tốt.
• Có khả năng xử lý tình huống và phản hồi của khách một cách chuyên nghiệp.
• Có tư duy về kiểm soát chi phí và sử dụng nguồn lực hiệu quả.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh phục vụ công việc.
• Chủ động, trách nhiệm, chú trọng chi tiết và có tinh thần dịch vụ cao.
• Có khả năng làm việc theo ca và đáp ứng yêu cầu vận hành của Resort.

• Ứng tuyển trực tiếp qua Hoteljob.vn.
• Gửi CV qua email: nhatminh.truong/a còng/move********* | linh.hoang/a còng/acco*****.
• Gửi CV trực tiếp tại Mövenpick Resort Cam Ranh.
• Gửi CV qua Zalo: 0905****** (Ms. Minh).

Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.Nếu Anh/Chị quan tâm đến vị trí này, vui lòng liên hệ Bộ phận Tuyển dụng qua các kênh sau: