Sales Admin

1. Công tác đặt dịch vụ

• Thực hiện đặt các dịch vụ du lịch liên quan với nhà cung cấp.

• Phối hợp với các văn phòng khu vực của Trails tại Đông Nam Á để hoàn tất việc đặt dịch vụ.

• Cung cấp cho bộ phận Kinh doanh văn bản xác nhận cùng thông tin chính xác và đầy đủ.

• Cung cấp thông tin hộ chiếu/chuyến bay của khách hàng cho khách sạn, tàu hỏa hoặc tàu thủy trước khi khách đến.

• Xác nhận lại với nhà cung cấp để đảm bảo mọi dịch vụ đã sẵn sàng trước khi đoàn khách đến.

• Theo dõi và nhắc nhở bộ phận Kinh doanh về thời hạn chót (cutoff date) của khách sạn/tàu hỏa/tàu thủy liên quan đến chính sách đặt cọc/thanh toán.

• Hỗ trợ chuyên viên kinh doanh liên hệ trực tiếp với khách sạn để giải quyết các yêu cầu đặc biệt về vận chuyển, sắp xếp riêng, lịch trình, v.v.

2. Hành chính

• Hỗ trợ các Chuyên viên Kinh doanh phối hợp với khách sạn để cung cấp các dịch vụ đặc biệt dành cho khách đi hưởng tuần trăng mật, khách VIP hoặc những khách hàng có yêu cầu cao.

• Hỗ trợ các Chuyên viên Kinh doanh giải quyết khiếu nại (phối hợp cùng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng khi cần thiết), chẳng hạn như nâng hạng phòng hoặc cung cấp các dịch vụ miễn phí nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

3. Cải tiến liên tục

• Đối chiếu hóa đơn từ nhà cung cấp trước khi chuyển cho bộ phận Kế toán

• Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh và Vận hành trong việc giải quyết khiếu nại của khách hàng

• Đối chiếu để đảm bảo mức giá khách sạn được áp dụng thống nhất và đúng theo hợp đồng cụ thể

• Xác định các lĩnh vực cần cải tiến liên tục trong mảng CNTT

• Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo hoặc triển lãm thương mại định kỳ để cập nhật thông tin về ngành du lịch

• Chia sẻ thông tin để đảm bảo mọi người cùng nắm bắt tình hình

• Thông báo cho bộ phận Sản phẩm về bất kỳ phản hồi nào liên quan đến sản phẩm

• Đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định

• Môi trường làm việc năng động, mang tính quốc tế

• Cơ hội đi công tác và mở rộng mạng lưới quan hệ trong ngành

• Được đào tạo và phát triển các kỹ năng quản lý và kinh doanh

1. TRÌNH ĐỘ VÀ KIẾN THỨC

• Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn

• Có kiến ​​thức về du lịch, địa lý và văn hóa nước ngoài

• Am hiểu sâu rộng về các điểm đến

2. KINH NGHIỆM

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Du lịch / Khách sạn

3. KỸ NĂNG

• Khả năng giao tiếp và viết tiếng Anh tốt

• Am hiểu sâu về MS Office (Excel, Word, PowerPoint, v.v.)

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

• Kiến thức kế toán cơ bản

• Hiểu biết về hệ thống Peak 15 hoặc các hệ thống quản lý tour khác

• Kỹ năng làm việc nhóm