Aquafield Nha Trang - Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

- Giám sát công việc của bộ phận Tiếp tân & Housekeeping, nắm rõ các thông tin liên quan đến việc khách check-in và check-out cũng như các gói Dịch vụ của khách

- Kiểm tra công việc của nhân viên, ghi chú lại những vấn đề phát sinh trong suốt quá trình làm việc và báo cáo lại với cấp trên.

- Đảm bảo các khu vực làm việc đóng/mở cửa đúng thời gian theo quy định của Công ty

- Bảo đảm nhân sự trong khách sạn đều làm việc đúng kỷ luật, đúng tác phong, thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng.

- Giám sát các khâu liên quan đến vệ sinh nhằm đảm bảo phảm vi quản lý luôn sạch sẽ, máy móc & trang thiết bị luôn hoạt động bình thường để khách hàng luôn được tận hưởng dịch vụ chất lượng nhất.

- Giải quyết các tình huống nằm trong khả năng cho phép giúp cấp dưới.

- Tiếp nhận thông tin và tiến hành giải quyết ngay tức khắc các vấn đề mà khách than phiền, góp ý, yêu cầu. Phối hợp chặt chẽ với các Bộ phận liên quân để xử lý các vấn đề mà khách phàn nàn, hoặc các sự cố phát sinh

- Thực hiện các công việc khác được giao trong phạm vi công việc quản lý.

• Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực chuyên môn
• Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec)
• Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca
• Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết khác theo quy định
• Vui chơi tại các quần thể của Vinpearl hoàn toàn miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân…
• Ưu đãi nội bộ Tập đoàn Vingroup: Vinfast, Vinmec, Vinschool...

• Nam từ 1m70, nữ từ 1m58 trở lên.
• Độ tuổi 21 – 35
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá tốt
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, phong cách làm việc chủ động

Email: v.uyennth"a"vinp********