General Manager / Quản lý tổng

- Lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động hằng ngày của khách sạn.

- Giám sát các bộ phận: lễ tân, buồng phòng, F&B (nhà hàng – bar), kỹ thuật, bảo trì, sales – marketing, kế toán – tài chính,...

- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn vận hành, dịch vụ, vệ sinh và an toàn.

2. Quản lý nhân sự:

- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

- Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có tinh thần phục vụ và trung thành với tổ chức.

- Tạo môi trường làm việc tích cực, gắn kết và hiệu quả.

3. Dịch vụ khách hàng:

- Theo dõi mức độ hài lòng của khách, đảm bảo dịch vụ luôn vượt kỳ vọng.

- Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng.

- Xây dựng văn hóa "dịch vụ từ trái tim".

4. Quản lý tài chính:

- Quản lý ngân sách, kiểm soát chi phí, doanh thu và lợi nhuận.

- Duyệt và phân tích các báo cáo tài chính định kỳ (P&L, Revenue Report, Cost Control,...).

- Làm việc với bộ phận kế toán để đảm bảo minh bạch và hiệu quả tài chính.

5. Kinh doanh và tiếp thị:

- Phối hợp xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh, quảng bá thương hiệu.

- Quản lý kênh bán phòng (OTA, website, đại lý lữ hành).

- Thiết lập quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, tổ chức sự kiện.

6. Chăm sóc cơ sở vật chất:

- Đảm bảo toàn bộ cơ sở vật chất của khách sạn hoạt động tốt, luôn sẵn sàng phục vụ.

- Lên kế hoạch bảo trì, nâng cấp định kỳ và theo dõi chất lượng trang thiết bị.

- Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh và xứng đáng với năng lực; trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn

- Được cung cấp và trang bị đồng phục làm việc theo concept HOTEL du LAC VIETNAM tạo hình ảnh chuyên nghiệp

- Tăng lương hàng năm đến 10%

- Có chế độ công đoàn chăm lo đời sống nhân viên tốt: quà tặng ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới xin, sinh đẻ, du lịch hàng năm, ...

- Thưởng lương tháng 13, thưởng ngày Lễ, Tết...

- Thường service charge hấp dẫn chưa bao gồm trong lương

- Đầy đủ 12 ngày phép/năm

- Được tham gia phúc lợi xã hội đầy đủ: BHYT, BHTN, BHXH

- Được phục vụ ăn ca tại nhà ăn nhân viên với tiêu chuẩn dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe

- Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo tháng/quý/năm với những phần thưởng xứng đáng

- Được trau dồi khả năng ngoại ngữ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp

- Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của HOTEL du LAC VIETNAM và của ngành du lịch

- Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao

- Được vinh danh sự cống hiến và gắn bó với nhân viên lâu năm bằng chính sách thưởng thâm niên theo hạng mục: Bạc, Vàng, Kim Cương

- Thỏa sức đam mê và thể hiện năng lực cá nhân trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp

- Ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương hoặc thấp hơn điều hành các khách sạn 

- Độ tuổi sinh năm 1986 hoặc ít hơn trở đi

- Thành thạo tiếng Anh, ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.

- Kỹ năng lãnh đạo tổ chức, giao tiếp và ra quyết định tốt.

- Am hiểu về thị trường khách sạn, xu hướng dịch vụ và công nghệ vận hành hiện đại.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS), CRM, và các nền tảng OTA.