IT Support Online

TÓM TẮT CÔNG VIỆC:

- Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý nhanh chóng các sự cố kỹ thuật cho hệ thống các chi nhánh/văn phòng.

- Đảm bảo tính ổn định, liên tục và an toàn cho hạ tầng mạng, thiết bị phần cứng, phần mềm và dữ liệu nội bộ của công ty.

- Hệ thống Camera

- Hệ thống máy chủ (Sever)

- Hệ thống Email doanh nghiệp

- Mạng nội bộ (Lan/Wifi)

- Quản lý & Hỗ trợ thiết bị văn phòng / Chi Nhánh

- Máy chám công / Máy vân tay.

- Các vấn đề khác liên quan đến công nghệ thông tin công ty.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1 Hệ Thống Camera

- Quản lý, giám sát trạng thái hoạt động online/offline của hệ thống Camera tại các điểm/văn phòng.

- Tự kiểm tra, xử lý sự cố: mất kết nối, lỗi xem lại (playback), xem trực tiếp bị trễ/giật lag.

- Phân quyền truy cập, trích xuất dữ liệu/video camera khi có yêu cầu từ Ban quản lý hoặc bộ phận liên quan.

2 Hệ thống Máy chủ (Server)

- Theo dõi, giám sát tình trạng hoạt động, dung lượng và tải của các Server

- Hỗ trợ quản lý, tạo mới, cấp quyền/thu hồi tài khoản và phân quyền truy cập thư mục dữ liệu trên Server cho nhân viên.

- Hỗ trợ thực hiện và kiểm tra quá trình sao lưu (Backup) dữ liệu định kỳ, xử lý sự cố nghẽn mạng hoặc đứt kết nối Server.

3 Hệ thống Email doanh nghiệp

- Tạo mới, cấu hình, phân quyền và thu hồi/khóa tài khoản Email doanh nghiệp

- Hỗ trợ nhân viên cài đặt, đồng bộ Email trên máy tính.

- Xử lý các sự cố liên quan đến Email: không gửi/nhận được thư, Email bị rơi vào SPAM/Blacklist, quên mật khẩu.

4 Mạng nội bộ (Lan/Wifi)

- Giám sát trạng thái kết nối Internet, thiết bị mạng (Router, Switch, Access Point, Firewall) tại các chi nhánh.

- Chẩn đoán và hướng dẫn xử lý từ xa các sự cố mất mạng, Wi-Fi chập chờn, IP trùng lặp, xung đột cấu hình mạng.

- Cấu hình từ xa các thiết bị mạng cơ bản; quản lý VPN/Remote Access cho nhân viên làm việc bên ngoài kết nối vào mạng nội bộ.

5 Quản lý & Hỗ trợ Thiết bị Văn phòng / Chi nhánh

- Máy POS (Thanh toán / Bán hàng): Hỗ trợ từ xa cài đặt, xử lý lỗi phần mềm bán hàng, kết nối máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, ngăn kéo đựng tiền, máy quẹt thẻ.

- Máy tính nội bộ (PC/Laptop): Hỗ trợ người dùng qua UltraViewer, AnyDesk, TeamViewer để cài đặt phần mềm, sửa lỗi hệ điều hành (Windows/macOS), diệt virus.

- Hướng dẫn khắc phục sự cố phần cứng, kết nối thiết bị ngoại vi (máy in, máy quét, tai nghe/mic).

6 Máy chấm công / Máy vân tay

- Kết nối và lấy dữ liệu chấm công từ xa về hệ thống trung tâm.

- Xử lý sự cố máy chấm công không kết nối mạng, mất dữ liệu điểm danh.

7 Công việc khác

- Tư vấn đề xuất mua/thay thế/bảo trì/chọn nhà cung cấp phù hợp chất lượng theo nhu cầu công ty

- Trực tiếp tham gia họp giao ban thứ 5 hàng tuần

Thời gian làm việc: Giờ linh hoạt theo sắp xếp

Khối văn phòng: Kiến Tạo Niềm Vui

Địa điểm làm việc: Chuỗi Lề cà phê, Công ty KTNV

- Thưởng tháng 13

- Bảo hiểm theo quy định

- Môi trường thân thiện – chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, đào tạo trước khi nhận việc

- Lương thỏa thuận theo năng lực

1. Giới tính: Nam/nữ

2. Độ tuổi: 23 - 28 tuổi

3. Trình độ: Cao đẳng/ Đại học

4. Bằng cấp: Chuyên ngành IT

5. Ngoại ngữ Tiếng Anh giao tiếp

6. Tin học: - Sử dụng thành thạo word, excel, powerpoint,...

7. Kinh nghiệm: - Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, IT Helpdesk (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ Online/Remote hoặc chuỗi bán hàng/F&B/văn phòng nhiều chi nhánh).

8. Kỹ năng mềm : Kỹ năng giao tiếp

9. Kỹ năng chuyên môn:

- Excel: Khá tốt

- Hệ điều hành & Phần cứng, Mạng máy tính (Networking), Lập trình & Tư duy Logic, Cơ sở dữ liệu (Database), Đám mây & Bảo mật (Cloud & Security), Quy trình & Công cụ (DevOps/Process).

10. Phẩm chất: - Cẩn thận, chi tiết, năng động, chính xác, trung thực,...