TRỢ LÝ VẬN HÀNH – Hotel Operations

• Trực tiếp hỗ trợ Tổng Quản lý theo dõi và điều phối các hoạt động vận hành hàng ngày của khách sạn.
• Nắm bắt tình hình hoạt động của các bộ phận: Front Office, Housekeeping, F&B, Kitchen, Engineering, Sales & Marketing, Spa và các bộ phận liên quan.
• Theo dõi việc thực hiện các chỉ đạo, kế hoạch và quyết định của Tổng Quản lý; chủ động cập nhật tiến độ và các vấn đề cần xử lý.
• Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý để Tổng Quản lý xem xét.
• Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc chuẩn bị nội dung, tài liệu và thông tin phục vụ các cuộc họp điều hành.

• Theo dõi tình hình vận hành và chất lượng dịch vụ tại các bộ phận theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Phối hợp với các Trưởng bộ phận để theo dõi việc thực hiện SOP, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Chủ động ghi nhận các điểm chưa phù hợp trong vận hành và báo cáo Tổng Quản lý.
• Theo dõi việc khắc phục các vấn đề sau kiểm tra, đánh giá hoặc phản hồi của khách hàng.
• Hỗ trợ kiểm tra việc duy trì tiêu chuẩn về hình ảnh, tác phong, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận trong việc xử lý các tình huống phát sinh có ảnh hưởng đến khách hàng hoặc hoạt động chung của khách sạn.

Điều phối và theo dõi công việc liên phòng ban

• Làm đầu mối phối hợp giữa Tổng Quản lý và các Trưởng bộ phận trong các công việc cần triển khai liên phòng ban.
• Theo dõi các đầu việc được giao sau các cuộc họp HOD.
• Thiết lập danh sách công việc, người phụ trách, thời hạn hoàn thành và cập nhật tiến độ cho Tổng Quản lý.
• Chủ động nhắc việc và thúc đẩy các bộ phận hoàn thành đúng thời hạn.
• Phối hợp xử lý các công việc cần sự liên kết giữa nhiều bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động vận hành thông suốt.

- Nghỉ 04 ngày/ tháng, 12 ngày phép/năm

- Chế độ phúc lợi tốt (Thưởng Lễ + Tết + Lương T13)

- Hỗ trợ bữa ăn trong ca, cung cấp đồng phục và khu vực để xe miễn phí

- Được tham gia BHYT, BHXH theo luật lao động và chính sách của khách sạn

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

- Các chế độ khác được trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn cùng phân khúc.
• Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với cấp quản lý/HOD là lợi thế.

Năng lực chuyên môn

• Hiểu biết tốt về hoạt động vận hành khách sạn và mối liên hệ giữa các bộ phận.
• Có khả năng tổng hợp, phân tích thông tin và xây dựng báo cáo quản trị.
• Có tư duy hệ thống, khả năng theo dõi nhiều đầu việc và quản lý tiến độ.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc tốt.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
• Có khả năng xây dựng báo cáo, presentation và các tài liệu phục vụ công tác quản lý.
• Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt, có khả năng sử dụng tiếng Anh trong môi trường khách sạn.

Tố chất & phẩm chất

• Tư duy quản trị và khả năng nhìn nhận vấn đề ở góc độ tổng thể.
• Chủ động, quyết đoán, có tinh thần ownership cao.
• Có khả năng làm việc độc lập nhưng phối hợp tốt với các bộ phận.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Cẩn thận, logic, nhạy bén với các vấn đề phát sinh trong vận hành.
• Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực và xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời.
• Bảo mật thông tin và có tác phong chuyên nghiệp, đặc biệt khi làm việc trực tiếp với Ban Tổng Quản lý.
• Có tinh thần dịch vụ và tư duy hướng đến trải nghiệm khách hàng.

Nộp hồ sơ ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob.vn hoặc gửi CV về địa chỉ email tuyendungacòngth*********************
Liên hệ 024 ******** hoặc 0968****** (Zalo) nếu cần hỗ trợ thêm thông tin.