Tour Guide | Nhân viên hướng dẫn tour

• Hạn nộp: 28/02/2026
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Primary Responsibility | Trách nhiệm chính

To deliver a high standard of service while ensuring the safety, comfort, and satisfaction of guests at all times during tours and activities.
Cung cấp dịch vụ với chất lượng cao, đồng thời đảm bảo an toàn, sự thoải mái và mức độ hài lòng của khách trong suốt quá trình tham gia các tour và hoạt động.

Duties & Responsibilities | Nhiệm vụ & Trách nhiệm

Ensure all activities are conducted safely and professionally, maintaining a high level of guest care at all times.
Đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện một cách an toàn và chuyên nghiệp, luôn duy trì tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng ở mức cao nhất.

Prepare and check all necessary equipment prior to each activity, including but not limited to cold towels, drinking water, radio communication devices, mobile phone (for off-property activities), and first-aid kit.
Chuẩn bị và kiểm tra đầy đủ các trang thiết bị cần thiết trước mỗi hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn: khăn lạnh, nước uống, bộ đàm liên lạc, điện thoại (khi hoạt động ngoài khu nghỉ dưỡng) và bộ sơ cứu y tế.

Coordinate closely with Guest Assistants and the immediate superior regarding guest bookings, including schedules, locations, transportation arrangements, communication details, payments, and confirmed departure and arrival times.
Phối hợp chặt chẽ với Guest Assistant và cấp quản lý trực tiếp về các thông tin đặt dịch vụ của khách như: thời gian, lịch trình, địa điểm, phương tiện di chuyển, liên lạc, thanh toán, cũng như thời gian xuất phát và quay về khu nghỉ dưỡng.

Welcome and interact with guests in a warm, friendly, and professional manner, consistently addressing guests by name.
Chào đón và giao tiếp với khách bằng thái độ thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp; luôn gọi tên khách trong quá trình phục vụ.

Maintain excellent personal grooming, hygiene, and professional appearance in accordance with company standards at all times.
Luôn đảm bảo tác phong, vệ sinh cá nhân và hình ảnh chuyên nghiệp theo đúng tiêu chuẩn của công ty.

Safeguard and maintain strict confidentiality of all guest information and sensitive company data.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách và các dữ liệu quan trọng của công ty.

Stay informed of and comply with all company policies, procedures, and the Code of Conduct by regularly reviewing issued guidelines.
Chủ động cập nhật, đọc hiểu và tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình và Quy tắc Ứng xử của công ty.

Perform any additional duties or tasks as assigned by the Activity Manager to support smooth operations and guest satisfaction.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý Hoạt động nhằm đảm bảo vận hành trôi chảy và nâng cao trải nghiệm của khách.

Quyền lợi được hưởng

Phúc lợi & điều kiện làm việc | Welfare & Working Conditions

Xe đưa đón 2 chiều Phan Rang – Amanoi
2-way shuttle bus between Phan Rang and Amanoi

Nhà ở, dịch vụ giặt ủi cho nhân viên ở xa
Accommodation, laundry provided for non-local employees

1,5 ngày nghỉ mỗi tuần
1.5 days off per week

12 ngày phép năm
12 annual leave days per year

Tham gia bảo hiểm xã hội theo luật trong thời gian thử việc
Social insurance in accordance with the law during probation

Quà sinh nhật dành cho nhân viên
Birthday gift for employees

Thu nhập & đãi ngộ | Compensation & Rewards

Hưởng 100% lương & Phí phục vụ trong thời gian thử việc
100% salary & Service charge during probation

Phí phục vụ cố định hàng tháng
Fixed monthly service charge

Thưởng hiệu suất công việc
Incentive / performance bonus

Thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh
Year-end bonus based on business performance

Phát triển & đặc quyền | Development & Privileges

Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Career development and training opportunities

Chương trình ghi nhận & khen thưởng nhân viên
Employee recognition and award programs

Ưu đãi ăn uống cho nhân viên
Employee dining discounts

Trải nghiệm và đặc quyền trong hệ thống Aman Group
Privileges and experiences within Aman Group properties

Yêu cầu công việc

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khéo léo và mang tính ngoại giao; sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt (nghe – nói – đọc – viết).
Strong and diplomatic communication skills; fluent in spoken and written English and Vietnamese.

Biết thêm tiếng Hàn hoặc tiếng Trung là một lợi thế.
Korean or Chinese language proficiency is an advantage.

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm hướng dẫn viên du lịch hoặc vị trí tương đương.
Minimum 1 year of experience in tour guiding or a related role.

Có kiến thức cơ bản và đã được đào tạo về sơ cứu, cấp cứu ban đầu.
Basic skills and training in first aid.

Có sức khỏe tốt, năng động, tinh thần trách nhiệm cao và đáng tin cậy trong công việc.
Physically fit, active, responsible, and reliable.

Yêu cầu hồ sơ

Full CV

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)