Tôi là một người chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ với hơn 10 năm kinh nghiệm, từng dẫn dắt đội ngũ lên đến 60 nhân viên. 1. Năng lực & Lợi thế: Am hiễu văn hóa tại địa phương mong muốn được cống hiến, thích nghi nhanh, sở hữu kỹ năng quản lý vận hành, tạo động lực cho nhân sự và giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng một cách khéo léo. Xử lý linh hoạt trong các tình huống khác nhau để nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng đồng thời đảm bảo mục tiêu doanh thu. 2. Kỹ năng: Lập kế hoạch làm việc, quản lý chi phí (P&L), không ngại giao tiếp và sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý chuyên dụng. 3. Hạn Chế: Có xu hướng thẳng thắn khi đánh giá lỗi sai của nhân viên để đảm bảo chất lượng phục vụ ngay lập tức, điều này đôi khi tạo áp lực vô hình cho đội ngũ.