Khách muốn đổi phòng nhưng khách sạn hiện tại đã full phòng phải xử lý như thế nào?

Khách muốn đổi phòng nhưng khách sạn hiện tại đã hết (phòng có vấn đề ví dụ nước yếu, máy lạnh bị rỉ nước,...) lễ tân xử lý như thế nào

Trả lời:1 13/02/2023 09:08

Chủ đề: Tình huống

Khách làm hỏng máy pha cà phê nhưng không chịu đền bù vì cho rằng chất lượng máy quá tồi phải xử lý như thế nào?

Em hiện đang là sinh viên học ngành quản trị khách sạn ạ. Em có bài thi xử lí tình huống môn nghiệp vụ lễ tân có tình huống này e không biết nên giải quyết như thế nào ạ. Tình huống là " khi lễ tâ...

Trả lời:1 13/02/2023 08:53

Chủ đề: Tình huống

Làm sao để lấy được thông tin về những vấn đề gặp phải khi khách hàng khi sử dụng dịch vụ?

Chào anh chị trong group. Em muốn xin ý kiến từ các anh/chị về khách sạn Rex Hotel với góc nhìn là khách hàng, nhân viên đánh giá về khách sạn này được hông ạ. Vì em cần xin thông tin để làm báo cáo ...

Trả lời:1 13/02/2023 08:21

Khách công vụ

em đang tìm hiểu về dòng khách công vụ đến marriott Hà Nội, anh chị có thể chia sẻ cho em 1 số tài liệu được không ạ? Em cảm ơn anh chị rất nhiều ạ

Trả lời:0 09/02/2023 21:47

Trường hợp khách làm mất chìa khóa phòng yêu cầu chìa khóa mới thì giải quyết như thế nào?

Chào anh/ chị giúp e giải quyết tình huống này với "Khách yêu cầu chìa khóa phòng mới khi anh ta làm mất / thất lạc chìa khóa cũ"

Trả lời:1 09/02/2023 11:43

Chủ đề: Tình huống

Không biết trình độ tiếng anh bị hạn chế thì có thể xin thực tập tại khách sạn nào ở Hà Nội không ạ?

E có khóa đi thực tập tại cơ sở khách sạn để học hỏi thêm. Nhưng tiếng anh của em bị hạn chế thì không biết em có thể xin thực tập ở khách sạn nào ở Hà Nội ạ???Mong các anh chị, bạn bè tư vấn thêm. Em...

Trả lời:1 09/02/2023 10:44

Tiếng anh không được tốt nhưng làm thế nào nói như thế nào để bản thân tự tin trong mắt nhà tuyển dụng?

Dù Tiếng anh không được tốt nhưng làm thế nào nói như thế nào để bản thân tự tin trong mắt nhà tuyển dụng và để lại ấn tượng ạ.

Trả lời:1 09/02/2023 10:12

Học chuyên ngành truyền thông Marketing nhưng có trình độ tiếng anh thì có thể làm ngành khách sạn được không ạ?

Em chào mng ạ Hiện em là hs 12. Ban đầu em có ý định học qtks nhưng thấy ngành này ko làm rộng được. Vậy nếu em học Marketing chuyên ngành Truyền thông Marketing + bằng cấp tiếng anh thì sau này em c...

Trả lời:1 09/02/2023 09:32

Có nên đi làm thêm ở các vị trí phục vụ hoặc lễ tân để tăng kinh nghiệm nghề nghiệp không?

Trong quá trình học thì mình nên đi làm thêm ở các bộ phận phục vụ hoặc lễ tân để tăng kinh nghiệm cho nghề phải không ạ? Nếu so với một bạn chỉ lo học vs một bạn đi làm thêm thì mặt tốt và bất lợi tr...

Trả lời:1 09/02/2023 09:19

Để hỗ trợ cho ngành học cần học thêm những kĩ năng thiết yếu nào nữa ạ?

Để hỗ trợ cho ngành mình cần học thêm những kĩ năng thiết yếu nào nữa ạ?

Trả lời:1 09/02/2023 09:02