Khách đòi giảm giá phòng phải xử lý như thế nào?

4 người đòi ở 1 phòng. Em đề nghị ở 2 phòng thì không chịu, do khách sạn cũng mới nên em đề nghị ở phòng Deluxe King giá 1.***.000 VND xong rồi ảnh hỏi em giảm giá đc nữa không. Em nói đây là giá tốt ...

Trả lời:1 08/02/2023 09:21

Chủ đề: Tình huống

Khách làm bẩn ga giường nhưng không chấp nhận đền bù phải xử lý như thế nào?

Các bậc tiền bối cho em xin cao kiến về case này với ạ . Hôm qa có Anh người Việt và một Anh người Tây mướn phòng twins, hôm nay co thì ga giường và bao gối có dính vết. Vết đó là vết màu áo dính màu...

Trả lời:1 08/02/2023 08:37

Chủ đề: Tình huống

Quy trình phục vụ rượu vang cho khách nam và nữ khác nhau như thế nào?

Dạ ad cho em hỏi quy trình phục vụ rượu vang cho khách nam và nữ khác nhau như thế nào ạ !

Trả lời:1 08/02/2023 08:17

Chiều cao thấp nhưng thông thạo 3 ngoại ngữ có cơ hội được làm lễ tân không?

Em chào các anh chị ạ. Anh chị có thể cho em hỏi nếu chiều cao em thấp khoảng 1m50 nhưng em thông thạo cả tiếng Anh, Nhật, Hàn thì có cơ hội được làm lễ tân không ạ? ...

Trả lời:1 07/02/2023 15:31

Chủ đề: Lễ tân

Khi nhiều khách đến check in cùng một lúc nhưng chỉ có 1 lễ tân thì phải xử lí như thế nào ạ?

Anh/ chị giúp e giải quyết tình huống này với ạ!! TH: khi nhiều khách đến check in cùng 1 lúc, 1 thời điểm nhưng chỉ có 1 lễ tân ở đó thì phải xử lí như thế nào ạ?? Em cảm ơn nhiều...

Trả lời:1 07/02/2023 11:06

Chủ đề: Tình huống

Nếu mình đang dọn phòng mà lỡ làm hỏng đồ của khách thì nên xử lí như nào ạ ?

Anh chị ơi cho em hỏi với ạ : Nếu mình đang dọn phòng mà lỡ làm hỏng đồ của khách thì nên xử lí như nào ạ ?

Trả lời:1 07/02/2023 10:32

Chủ đề: Tình huống

Nửa đêm khách gọi xuống lễ tân đòi đổi phòng do thấy ma phải xử lý như thế nào?

Anh chị cho em hỏi, nửa đêm khách gọi xuống lễ tân đòi đổi phòng do thấy ma thì xử lý sao ạ?

Trả lời:1 07/02/2023 09:54

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Em bị run mỗi khi khách check in làm sao để khắc phục?

Em thường bị run mỗi khi khách checkin. E làm dc 7 ngày. Đó là tâm lí gì vậy mọi người?

Trả lời:1 07/02/2023 09:29

Khách giận dữ vì đồ ăn lên lâu phải xử lý như thế nào?

Các bác cho em hỏi, đông khách trong nhà hàng khách đợi đồ ăn lâu, giục, mắng nói to đòi đồ ăn. Các bác thường xử lí thế nào ạ. Tks !!

Trả lời:1 07/02/2023 09:00

Chủ đề: Phục vụ

Làm sao để chứng minh cho HR thấy được mình đủ năng lực và chuyên môn cho vị trí giám sát/ tổ trưởng khi xin vào một nơi khác?

Em chào anh chị ạ! Em xin phép hỏi ý kiến của anh chị về việc làm sao để chứng minh cho HR thấy được mình đủ năng lực và chuyên môn cho vị trí giám sát/ tổ trưởng khi mình xin vào một nơi khác? Em h...

Trả lời:1 06/02/2023 10:12