Khách đặt phòng nhầm ngày nhưng khách sạn đã hết phòng để bố trí cho khách phải xử lý như thế nào?

Em chào anh chị Lễ tân. Anh chị có nhiều kinh nghiệm giúp em giải quyết tình huống hiếm gặp này với ạ: Tình huống: Vào lúc 1h00 sáng ngày 20/3/2020. Khách bước vào khách sạn và yêu cầu làm thủ tục đ...

Trả lời:1 03/02/2023 09:58

Chủ đề: Tình huống

Nhân viên lễ tân của tập đoàn Accor thì có yêu cầu gì cao không ạ?

Em chào anh chị trong nghề ạ, hiện tại em đang nộp hồ sơ cho vị trí lễ tân của 1 khách sạn thuộc tập đoàn Accor. Em thì chưa có kinh nghiệm nhiều, cho e hỏi là nhân viên lễ tân của tập đoàn Accor thì ...

Trả lời:1 03/02/2023 09:24

Phòng bị hỏng nhưng nhân viên kỹ thuật đã nghỉ phép phải giải quyết như thế nào để đáp ứng đủ phòng cho khách tối nay?

Nhân viên buồng phòng báo điều hòa phòng 704 bị hỏng, phòng tắm bị ngập nước, nhân viên bộ phận kỹ thuật sáng nay lại nghỉ phép, nhưng tối nay khách sạn phải phục vụ khách 100% công suất. Trong trường...

Trả lời:1 03/02/2023 09:14

Nhân viên HK làm hư hỏng món đồ kỉ vật của khách trong quá trình dọn phòng nên xử lý như thế nào?

Các anh chị cho e hỏi cách giải quyết của tình huống này với ạ: Nhân viên HK làm hư hỏng món đồ của khách( mang gia trị tinh thần, là kỉ vật) trong quá trình dọn phòng. Anh(chị) sẽ giải quyết ntn( n...

Trả lời:1 03/02/2023 09:10

Chủ đề: Tình huống Buồng phòng

Xin làm nhân viên bán hàng part-time nên ăn mặc như thế nào?

Không liên quan lắm nhưng mà em là SV có xin làm nhân viên bán hàng part time. Chị hr bảo đến nhớ ăn mặc lịch sự. Vậy mình nên mặc ntn vậy ạ?

Trả lời:1 03/02/2023 10:14

Khách đã đặt chỗ trước nhưng khi tới khách sạn loại buồng mà khách đặt đã hết phải xử lý như thế nào?

Khách đã đặt chỗ trước nhưng khi tới khách sạn loại buồng mà khách đặt đã hết. Là nhân viên Lễ Tân anh chị sẽ xử lý ntn ?

Trả lời:1 03/02/2023 09:45

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Khách sạn đã chốt nhân viên làm tháng 10 em nên đợi đến tháng 11 hay là chủ động đi tìm khách sạn khác ạ?

Em chào anh chị. Hiện em đang là sinh viên năm 4 khoa QTKD chuyên ngành Nhà hàng- Khách sạn, hiện tại trường em chưa tổ chức thực tập nhưng vì hiện lịch học của e khá rảnh, 1 tuần e chỉ học có 3 buổi...

Trả lời:1 03/02/2023 08:50

Có những vị trí nào cho sinh viên tốt nghiệp quản trị khách sạn như em ạ ?

Có những vị trí nào cho sinh viên tốt nghiệp quản trị khách sạn như em ạ ?

Trả lời:1 02/02/2023 11:27

Tại sao hình ảnh và diện mạo của nhân viên buồng lại quan trọng?

A/c cho e xin ý kiến về câu hỏi này vs ạ??? Tại sao hình ảnh và diện mạo của nhân viên buồng lại quan trọng. Phân tích và dẫn chứng Em cảm ơn

Trả lời:1 02/02/2023 09:24

Chủ đề: Buồng phòng

Sinh viên mới ra trường có mức lương khởi điểm là bao nhiêu?

Mọi người ơi. Đối với sinh viên mới ra trường thì thông thường mức lương khởi điểm là bao nhiêu v ạ ? mọi người cho em biết với

Trả lời:1 02/02/2023 11:04