Khách đang buồn muốn nhân viên nữ ngồi cùng nói chuyện phải xử lý như thế nào?

Anh chị cho em hỏi cách giải quyết bài tập này với ạ Nhà hàng A tối nay đã kín khách, nhân viên tấp nập đi qua đi lại phục vụ khách. Phía cuối phòng, một vị khách nam đang ngồi nhìn xa xăm rồi bất ch...

Trả lời:1 05/12/2022 09:29

Chủ đề: Tình huống

Theo mọi người làm bao lâu trong ngành mới lên được Sup ạ?

M.n truyền đạt giúp em 1 ít kinh nghiệm FO Sup với ạ. Và theo m.n thì làm bao lâu trong ngành mới deal lên sup đc ạ

Trả lời:1 05/12/2022 08:32

Chủ đề: Quản lý

Khách đặt phòng dài ngày nhưng có 2 ngày khách sạn full phòng phải giải quyết như thế nào?

Khách đặt phòng từ ngày 4/11 tới ngày 10/11 nhưng trước ngày check in 2 ngày thì khách thông báo đổi thời gian đặt phòng từ ngày 3/11 tới ngày 12/11 nhưng ngày 11/11 khách sạn đã hết phòng trống nhưng...

Trả lời:1 05/12/2022 08:30

Chủ đề: Tình huống

Khách nhờ nhân viên buồng phòng mở cửa phòng phải làm sao?

Khi bạn đang làm phòng 101 thì khách phòng 102 nhờ bạn mở cửa phòng vì để quên chìa khoá bạn sẽ xử lý như thế nào?

Trả lời:1 05/12/2022 10:01

Chủ đề: Tình huống

Do còn đi học nên em muốn hỏi làm việc ca đêm thì sáng có mệt lắm không ạ?

Chào anh chị ạ Em đang học năm nhất trung cấp ngành khách sạn và sắp tới em định đi làm để học hỏi kinh nghiệm ..các nơi phỏng vấn đa số đầu chỉ sắp cho em được 2 ca B và C Cho em xin ý kiến anh ...

Trả lời:1 05/12/2022 11:03

Chỉ có bằng tiếng anh và tiếng trung mà chưa qua nghiệp vụ có ứng tuyển vị trí lễ tân được không?

Xin chào mọi người, cho e hỏi xíu ạ, bên nghề lễ tân nếu k có bằng cấp gì thì có xin được việc k ạ, nhưng e có bằng tiếng anh và tiếng trung ạ, nhưng e chưa học qua nghiệp vụ lễ tân bao giờ, mọi người...

Trả lời:1 05/12/2022 10:03

Chủ đề: Lễ tân

Khách tức giận vì nhân viên tự ý dọn đồ khách xuống phải làm sao cho khách bớt giận đây ạ?

Em làm lễ Tân khách sạn và khách sạn em có 2 lễ Tân trực thay ca Hôm qua có 1 đoàn vào đặt 3 phòng và bạn nhân viên ca trực trước không dặn khách là chỉ cho thuê đc hôm nay còn hôm sau đã có khách đ...

Trả lời:1 05/12/2022 08:48

Chủ đề: Tình huống

Nếu bạn làm đổ món lên người khách bạn sẽ xử lý như thế nào?

Hình dung cảm giác của bạn khi thấy đứa phục vụ bàn bên cạnh làm đổ đĩa súp nóng lên lưng khách hàng, và vị khách đó đang mặc bộ đồ mấy trăm triệu? (Liếc qua là biết giá tối thiểu cũng hơn 300tr luôn...

Trả lời:1 02/12/2022 15:13

Chủ đề: Phục vụ

Khách ở phòng đôi 4 người nhưng cứ dắt người lạ ra vô liên tục như vậy phải giải quyết làm sao ạ?

Mấy anh chị ơi cho em hỏi. Phòng đôi ở 4 người mà cứ đi 2 người thì dắt 2 người khác vào. Rồi cứ vậy cứ lạ lạ vô ở liên tục.h giải quyết sao ạ. E cảm ơn ạ....

Trả lời:1 02/12/2022 13:44

Chủ đề: Tình huống

Khách tỏ thái độ khó chịu khi em mượn cmnd có anh chị nào từng bị như vậy chưa ạ?

Hic, mấy anh chị ở ngoài ấy vào, ở 4,5 phòng mà mình xin giấy cm để phôtô và khai báo. Thái độ khó chịu, nói một người đại diện đưa được rồi, mình cũng nói lich su, em chi photo roi tra lai chứ ko giữ...

Trả lời:1 02/12/2022 13:18

Chủ đề: Lễ tân