Khách ở phòng đôi 4 người nhưng cứ dắt người lạ ra vô liên tục như vậy phải giải quyết làm sao ạ?

Mấy anh chị ơi cho em hỏi. Phòng đôi ở 4 người mà cứ đi 2 người thì dắt 2 người khác vào. Rồi cứ vậy cứ lạ lạ vô ở liên tục.h giải quyết sao ạ. E cảm ơn ạ....

Trả lời:1 02/12/2022 13:44

Chủ đề: Tình huống

Khách tỏ thái độ khó chịu khi em mượn cmnd có anh chị nào từng bị như vậy chưa ạ?

Hic, mấy anh chị ở ngoài ấy vào, ở 4,5 phòng mà mình xin giấy cm để phôtô và khai báo. Thái độ khó chịu, nói một người đại diện đưa được rồi, mình cũng nói lich su, em chi photo roi tra lai chứ ko giữ...

Trả lời:1 02/12/2022 13:18

Chủ đề: Lễ tân

Em có nguyện vọng học ngành Quản Trị Khách Sạn và đi làm tại Singapore thì nên học như thế nào để được làm tại đây ạ?

Chào anh chị, hiện em đang học 12 và có nguyện vọng muốn học ngành QTKS, nhưng mà em muốn làm tại nước ngoài cụ thể là Singapore ý ạ. Anh chị cho em hỏi em nên học CĐ hay ĐH và sau khi học thì tiếp th...

Trả lời:1 02/12/2022 11:20

Khách không dùng trà và cà phê nên yêu cầu giảm tiền phòng gặp tình huống này nên xử lý như nào ạ??

Khách không dùng trà và cà phê nên yêu cầu giảm tiền phòng gặp tình huống này nên xử lý như nào ạ??

Trả lời:1 02/12/2022 10:32

Chủ đề: Tình huống

Em có đam mê về mảng Room Division vậy em nên chọn House hay FO ạ?

Chào anh chị, hiện tại em là sinh viên năm cuối. Em rất đam mê về mảng Room Division, em có năng khiếu tiếng anh, kỹ năng giao tiếp, tin học và em cũng thích dọn phòng. Thì em nên chọn House hay FO để...

Trả lời:1 02/12/2022 09:35

Mình bị Booker tán tỉnh chỉ chịu chốt booking với mình không chịu nói chuyện với ai khác phải làm sao đây các bác?

Có bác nào làm sales bị booker tán tỉnh, thả thính các kiểu chưa ạ? Booker thì đáo để, chỉ check phòng và chốt booking với mình, còn ai khác nghe là không bao giờ nói chuyện. Nếu không nói chuyện thì ...

Trả lời:1 02/12/2022 09:11

Chủ đề: Tình huống

Khách gọi đến đặt bàn số lượng lớn và để lại số điện thoại nhưng lễ tân gọi lại không thể liên lạc được phải làm sao?

Help me, please! Em đang làm lễ tân nhà hàng, hôm nọ có 1 khách em nghĩ là khách Trung gọi đến đặt bàn cho 36 pax. Nhưng em mới làm lễ tân nên chưa thương lượng tiền cọc vì số lượng khách lớn. Nên em...

Trả lời:1 02/12/2022 08:41

Chủ đề: Tình huống

Giá hủy phòng quá cao

Anh chị cho em hỏi là đã đặt 3 phòng vào dịp tết nhưng vào ngày check-in, khách chỉ thuê 2 phòng và yêu cầu hủy 1 phòng, khi nhân viên lễ tân thông báo khách sạn sẽ tinh fullcharge 3 đêm phòng hủy đó ...

Trả lời:1 01/12/2022 21:27

Chủ đề: Tình huống

Buffet phục vụ bị chê rất tệ

Khách hàng phàn nàn với lễ tân là buffet hải sản phục vụ rất tệ, đồ ăn hết rất sớm và không được fill đầy đủ món yêu cầu. Lễ tân lúc này phải giải quyết sao đây ạ??...

Trả lời:1 01/12/2022 21:13

Tìm việc part time

Bên mình còn tuyển dụng nv làm việc bán tg k ạ?

Trả lời:1 01/12/2022 23:41