Trường hợp khách đòi đổi phòng vì nhìn thấy "ma" thì có nên up-selling free cho khách ko ạ?

Bạn đồng nghiệp hỏi em: Nếu khách đến ở, rồi tối gọi xuống front bảo “thấy ma” và muốn đổi phòng. Trường hợp phòng cùng tầng còn trống thì front sẽ xử lý bằng cách hướng dẫn đổi sang phòng đó, hoặc s...

Trả lời:1 02/11/2022 08:53

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Lễ Tân Nam bắt buộc làm ca đêm ạ?

Lễ Tân Nam bắt buộc làm ca đêm phải không ạ?

Trả lời:1 02/11/2022 08:39

Tìm việc Part-time bộ phận F&B tại khu vực quận 1 Sài Gòn

Xin chào mọi người! mình hiện đang tìm việc parttime ở bộ phận F&B khu vực quận 1 Saigon, mình đã có kinh nghiệm và giao tiếp Anh Nhật. mong mọi người giúp đỡ và chân thành cám ơn....

Trả lời:1 02/11/2022 08:28

Có nên nhận offer của một khách sạn 5 sao bằng với mức lương ở khách sạn 3 sao hiện tại không?

Mình đang làm ở 1 khách sạn 3 sao. Vừa pv trúng tuyển 1 khách sạn 5 sao nhưng chỉ được offer mức lương bằng với mức lương ở khách sạn hiện tại. Service charge ở chỗ mới chỉ cao hơn chỗ cũ 1 triệu. Nếu...

Trả lời:1 02/11/2022 09:27

Khách đổi phòng so với phòng đã đặt trên booking.com thì xử lý thế nào?

Ad ơi, khách đổi phòng so với phòng đã đặt trên booking.com thì xử lý thế nào nhỉ?

Trả lời:0 02/11/2022 11:05

Chủ đề: Tình huống

Làm sao để được khách tip ạ?

Xin chào anh chị, Em là newbie mới vào nghề FB Chổ làm e thấy anh chị chủ yếu sống bằng tiền tip. Anh chị có thể chia sẽ e vài cách, vài câu khéo léo để giao tiếp với khách hàng được không ạ. Em c...

Trả lời:1 01/11/2022 09:35

Mọi người nghĩ sao về việc cấm mang điện thoại vào khu vực làm việc?

Mọi người nghĩ sao về việc chỗ làm cấm mang điện thoại nhưng bộ phận bảo vệ hay bị thấy sử dụng lắm nhưng khi kiểm tra túi của mấy nhân viên bộ phận khác lại cố tình bắt phạt và lập biên bản ấy! Tức l...

Trả lời:1 01/11/2022 09:33

Người hướng nội có nên học hoặc làm ngành khách sạn không ạ?

Mọi người cho em hỏi hướng nội có nên học hoặc làm khách sạn không ạ?

Trả lời:1 01/11/2022 13:24

Thời tiết xấu không thể dẫn khách đến một số địa điểm tham quan như dự định phải xử lý như thế nào?

Bạn là một hướng dẫn viên du lịch , hôm đó bạn nhân tour hướng dẫn cho đoàn người Trung Quốc. Nhưng do thời tiết xấu nên đoàn không thể đến một số địa điểm tham quan như dự định . Ban se xử lý tình hu...

Trả lời:1 01/11/2022 09:00

Chủ đề: Hỏi đáp du lịch

Quy định thu tiền khi check in là đúng hay sai vậy a/c?

Mọi người cho em hỏi qui định thu tiền khi Check in là đúng hay sai hay có quá đáng lắm ko ạ? Em khổ quá mà

Trả lời:1 01/11/2022 10:29

Chủ đề: Lễ tân