Nghi ngờ khách sử dụng ma túy phải làm sao?

Gặp tình huống này phải giải quyết sao mọi người. Có một nhóm khách đến đặt phòng và đã nhận phòng. Họ có những biểu hiện như đang chuẩn bị dùng ma túy trên phòng (chỉ là những biểu hiện đáng ngờ thô...

Trả lời:1 19/10/2022 10:52

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Có nên làm F&B trước rồi chuyển sang Front Office không ạ?

Chào mọi người. Em là sinh viên hiện tại mới ra trường. Em mong muốn được làm bên Tiền Sảnh vì điểm mạnh ngôn ngữ nhưng bây giờ người ta đang thiếu F&B nên tuyển em vào. Thật ra trước giờ em chưa biết...

Trả lời:1 19/10/2022 10:14

Có nên nghỉ việc vì lượng công việc quá nhiều?

Mọi người tư vấn em 1 tí với Chuyện là e làm ở buồng phòng k biết chỗ mng như thế nào nhưng chổ e buồng phòng lại kèm thêm quá nhiều việc làm phòng, rửa máy lạnh, lao quét hành lang. Có khi đi sơn t...

Trả lời:1 19/10/2022 10:00

Khách không xuất trình giấy tờ tùy thân đúng quy định phải làm sao?

Em chào anh chị em là tấm chiếu mới trong nghề. Em có một câu hỏi muốn được anh chị thông não giúp em ạ. Chẳng là đó giờ việc đi thuê phòng khách sạn phải xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND, CCCD, h...

Trả lời:1 19/10/2022 09:44

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Khách dẫn thêm bạn lên phòng phải xử lý như thế nào?

Khách sạn mọi người quy định thế nào về việc đưa bạn lên phòng chơi ạ . e đau đầu vụ này vì có trường hợp khách thuê phòng 2 người rồi đòi dẫn thêm 2 người nữa lên chơi thôi rồi về...

Trả lời:1 19/10/2022 09:27

Chủ đề: Lễ tân

Tôi cần các bạn xoá hồ sơ của tôi trên google

Tôi bị làm phiền quá nhiều vì thông tin trên mạng của tôi. Tôi cần bên bạn xoá ngay Url của tôi trên trang web

Trả lời:0 18/10/2022 21:19

Chủ đề: Phục vụ

Không biết tiếng Anh nhưng biết tiếng tiếng Hàn, tiếng Nhật thì có làm trong ngành khách sạn được không?

Anh chị cho em hỏi một chút được không ạ ? Em thích ngành QTKS nhưng tiếng anh của em không tốt :(( tuy nhiên em biết tiếng hàn , nhật và một chút tiếng trung thì có thể theo đuổi nghề này không vậy...

Trả lời:1 18/10/2022 09:52

Nhờ a/c giải quyết giúp e 2 tình huống này ạ

Trường hợp 1: Khi lưu trú tại khách sạn, khách tự ý dẫn người lạ vào phòng, sau đó phát hiện mất tài sản quan trọng và xuống phàn nàn với lễ tân. Trong vai trò là lễ tân khách sạn bạn xử lý tình huống...

Trả lời:1 18/10/2022 08:55

Chủ đề: Tình huống

Đi phỏng vấn khi được hỏi về mức lương thấp hơn mong đợi phải trả lời như thế nào?

Cho em hỏi nếu như tham gia phỏng vấn, nhà tuyển dụng hỏi mình “em nghĩ thế nào nếu như mức lương Khách sạn thấp hơn mức lương em mong đợi”. Mình trả lời thế nào cho hợp lý ạ. Cảm ơn ạ. ...

Trả lời:1 18/10/2022 08:33

Chủ đề: Tình huống

Phần mềm Opera có sử dụng trong khách sạn 2 sao không?

Dạ em chào anh chị, hiện em là sinh viên, em có câu hỏi muốn nhờ anh chị giúp đỡ. Phần mềm Opera có sử dụng trong khách sạn 2 sao không ạ, và khách sạn 2 sao nào ở Việt Nam đang sử dụng phần mềm đó....

Trả lời:1 18/10/2022 09:26