Trưởng bộ phân Spa

*Điều hành Spa

+ Trực tiếp điều hành, giám sát hoạt động hằng ngày của của Bộ phận Spa (Quản lý nhân sự, Tài sản)

+ Xây dựng menu dịch vụ : Spa, Làm đẹp (beauty), Xông hơi Jjimjilbang, Quầy bar thư giãn.

+ Phối hợp với Sales & Marketing xây dựng : Kế hoạch marketing & Sản phẩm đặc trưng của Spa.

+ Giám sát việc thực hiện quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn cao cấp của thương hiệu.

+ Xử lý các phàn nàn của khách hàng trong giới hạn thẩm quyền.

+ Hỗ trợ việc chuẩn bị báo cáo doanh thu, tình trạnh hoạt động của thiết bị và ngân sách chi tiêu

+ Đề xuất làm mới, bổ sung hoàn thiện các quy trình, quy định, hướng dẫn cần thiết còn thiếu hoặc chưa hợp lý, đảm bảo tính hệ thống

* Nghiên cứu – phát triển - Nghiên cứu thử nghiệm và phát triển/đề xuất phát triển những sản phẩm mới ( kỹ thuật trị liệu/công thức điều chế nguyên liệu) nhằm mang lại những trải nghiệm mới lạ cho khách hang, nâng cao hình ảnh và hiệu quả kinh doanh của Công ty

* Kinh doanh – Chăm sóc khách hàng:

- Thực hiện các khảo sát và tiếp xúc khách hàng trực tiếp để nắm bắt thị hiếu, nhu cầu và đánh giá của khách hàng về dịch vụ Spa để kịp thời điều chỉnh, thay đổi. Có trách nhiệm xem xét và đề xuất phương án.

- Đưa ra các quyết định/biện pháp xử lý thích hợp khi xảy ra phàn nàn (Complant) của khách hàng về dịch vụ tại Spa.

- Phối hợp cùng với bộ phận S&M triển khai các chương trình quảng bá và các chương trình khuyến mãi. Lên ý tưởng và triển khai những chương trình Marketing mang dấu ấn riêng của Spa.

-Môi trường làm việc  chuyên nghiệp, công bằng, chia sẻ, tôn trọng

- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh

- Có ký túc xá cho cán bộ nhân viên ở xa với tiêu chuẩn 3* đầy đủ

- Sử dụng dịch vụ nội bộ của Tập đoàn với hạn mức cao

- Cơ hội thăng tiến với lộ trình rõ ràng

-Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các resort có quy mô lớn

- Quyết liệt, chịu áp lực cao trong công việc, công bằng

SDT: 0982158694 (Zalo/Viber)