Tuyển gấp Hướng dẫn viên Tiếng Trung

Mô tả công việc

• Tham gia họp giao ca, đọc sổ giao ca (Logbook) để nắm bắt thông tin quan trọng, phân công công việc và các lưu ý cần thiết.
• Chuẩn bị khu vực làm việc: vệ sinh sạch sẽ, sắp xếp công cụ dụng cụ, vật phẩm, bảng biển phục vụ khách và bật các thiết bị điện liên quan.
• Chào đón và nhận diện khách hàng theo tiêu chuẩn đã định, đảm bảo sự chuyên nghiệp và thân thiện.
• Hướng dẫn xếp hàng và phân luồng khách hàng một cách khoa học để duy trì trật tự và sự trang nghiêm tại điểm tham quan.
• Phổ biến nội quy, quy định và khung giờ hoạt động cho khách tham quan.
• Thuyết trình nội dung theo đúng kịch bản đã được duyệt cho từng khu vực được phân công.
• Chủ động đặt câu hỏi tương tác để tạo không khí vui vẻ, sôi nổi và tăng cường kết nối với khách trong suốt quá trình tham quan.
• Ghi nhận, lắng nghe và giải đáp các câu hỏi, thắc mắc từ khách hàng một cách nhiệt tình, chính xác.
• Giới thiệu khu vực tương tác, hỗ trợ giải đáp thông tin và chụp hình cho khách.
• Cảm ơn và chào tạm biệt khách hàng, đồng thời giới thiệu điểm đến tiếp theo trong hành trình trải nghiệm tại STH.
• Thu dọn, vệ sinh xe và các công cụ dụng cụ (CCDC), khu vực làm việc sau khi kết thúc ca.
• Bàn giao sổ sách, công cụ dụng cụ và các thông tin cần thiết cho ca sau.
• Báo cáo số liệu lượt khách cuối ngày.
• Thực hiện niêm phong các tủ, kho, trùm máy móc thiết bị theo quy định.

2. Hỗ trợ 1 bữa cơm dành cho nhân viên không ở lại KTX;

3. Hỗ trợ xăng xe dành cho nhân viên có hộ khẩu cách công ty >10KM

4. Thưởng Lễ, Tết và chế độ phúc lợi theo Luật Lao Động;

5. Hợp đồng và chế độ bảo hiểm, tạo điều kiện gắn bó lâu dài;

6. Môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tạo cơ hội phát triển bản thân;

7. Sử dụng sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.

Trình độ học vấn tối thiểu: Trung cấp

Yêu cầu về chuyên môn: QTKD, QT Nhà hàng Khách sạn, QT Du lịch, HDV

Năng lực/Kỹ năng:QTKD, QT Nhà hàng Khách sạn, QT Du lịch, HDV

Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm kinh nghiệm. Ưu tiên người có kinh nghiệm với các vị trí tại bộ phận.

Trình độ Ngoại ngữ/Tin học: Tiếng Trung giao tiếp tốt, thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng.

Giới tính/Độ tuổi: Nữ/Nam, < 35 tuổi

Ngoại hình/Sức khỏe: Ngoại hình ưa nhìn/Sức khỏe tốt

Yêu cầu khác:

- Ưu tiên người địa phương;

- Thái độ làm việc tốt;

- Trung thực, kỷ luật, có khả năng thích ứng tốt.

Sơ yếu lý lịch 

CCCD 

Hộ khẩu

Lý lịch tư pháp 

Giấy khám sức khỏe 

Bằng cấp