Spa Training Executive

Làm việc dưới sự hướng dẫn của PHYTOMER Brand Manager, Spa Training Executive sẽ đại diện thương hiệu trong các buổi đào tạo, workshop, sự kiện, gặp gỡ đối tác và hoạt động tư vấn khách hàng, đồng thời hỗ trợ Spa nâng cao cả chuyên môn treatment và hiệu quả kinh doanh.

Ứng viên được lựa chọn sẽ được đào tạo đầy đủ về sản phẩm, protocol, định vị thương hiệu và phương pháp tư vấn chuyên nghiệp của PHYTOMER.

1. Trình bày thương hiệu , Đào tạo chuyên môn:

• Giới thiệu Thương hiệu PHYTOMER, triết lý, sản phẩm và các giải pháp Professional đến chủ Spa, quản lý, kỹ thuật viên và đối tác tiềm năng.

• Thực hiện các buổi đào tạo về kiến thức sản phẩm và thương hiệu.

• Giải thích rõ ràng, hấp dẫn về:

o Công dụng sản phẩm

o Thành phần và hoạt chất chính

o Concept treatment

o Routine homecare phù hợp

• Đảm bảo đội ngũ đối tác hiểu và truyền tải đúng định vị, giá trị và tiêu chuẩn chuyên môn của PHYTOMER.

• Hỗ trợ Brand Manager trong các buổi thuyết trình, gặp gỡ đối tác và chương trình đào tạo quan trọng.

2. Workshop , Sự kiện:

• Chuẩn bị và trực tiếp dẫn dắt workshop, seminar, demo và các buổi chia sẻ chuyên môn dành cho đối tác Spa và khách hàng.

• Tham gia hoặc hỗ trợ tổ chức:

o Sự kiện thương hiệu

o Ra mắt sản phẩm mới

o Workshop chuyên môn

o Sự kiện dành cho đối tác

o Seminar Beauty , Wellness

o Hoạt động trải nghiệm dành cho khách hàng

• Tự tin trình bày trước nhóm khách hàng hoặc đối tác.

• Thực hiện demo sản phẩm và treatment khi cần.

3. Tư vấn da:

• Thực hiện skin consultation – tư vấn tình trạng da cho khách hàng trong workshop, sự kiện hoặc các hoạt động tại Spa đối tác.

• Xác định nhu cầu và vấn đề chính của làn da.

• Đề xuất treatment PHYTOMER và routine homecare phù hợp.

• Giải thích giải pháp một cách chuyên nghiệp, dễ hiểu và không tạo cảm giác bán hàng ép buộc.

• Hướng dẫn đội ngũ Spa đối tác nâng cao kỹ năng tư vấn và đề xuất sản phẩm.

4. Spa Consulting , Phát triển Retail:

• Hỗ trợ các Spa đối tác cải thiện hiệu quả kinh doanh của hoạt động PHYTOMER.

• Tư vấn tối ưu hành trình khách hàng:

Skin Consultation - Treatment - Homecare Recommendation - Follow-up

• Hướng dẫn đội ngũ Spa cách đề xuất sản phẩm homecare tự nhiên và chuyên nghiệp sau treatment.

• Hỗ trợ Spa tăng doanh số retail và tỷ lệ khách hàng quay lại.

• Xác định cơ hội để tăng:

o Booking treatment

o Treatment package

o Retail conversion

• Tư vấn cho chủ Spa và quản lý cách trình bày treatment, sản phẩm và giải pháp PHYTOMER đến khách hàng hiệu quả hơn.

• Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, package treatment và sản phẩm mới.

• Chia sẻ best practices nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và doanh thu của Spa.

Mục tiêu không phải là bán hàng áp lực, mà là giúp đối tác xây dựng một quy trình tư vấn và đề xuất chuyên nghiệp, từ đó vừa nâng cao trải nghiệm khách hàng vừa cải thiện hiệu quả kinh doanh.

5. Đào tạo kỹ thuật Facial , Body:

Spa Training Executive cũng cần có khả năng thực hành và đào tạo các liệu trình Spa chuyên nghiệp.

Trách nhiệm bao gồm:

• Đào tạo thực hành facial và body treatment.

• Demo các protocol treatment chuyên nghiệp của PHYTOMER.

• Hướng dẫn và giám sát:

o Kỹ thuật facial

o Body treatment

o Massage

o Cách sử dụng và apply sản phẩm

o Trình tự treatment

o Chuẩn bị khách hàng và chăm sóc sau treatment

• Quan sát kỹ thuật viên trong quá trình thực hành và đưa ra hướng dẫn chỉnh sửa.

• Đánh giá mức độ hiểu và thực hiện đúng protocol.

• Hỗ trợ các buổi đào tạo định kỳ và nâng cao.

Đối với những nội dung kỹ thuật chuyên sâu, Spa Training Executive có thể phối hợp cùng Spa Technical Trainer và Brand Manager.

6. Hỗ trợ Spa đối tác:

• Hỗ trợ onboarding cho các Spa đối tác mới.

• Hỗ trợ setup và triển khai treatment, protocol mới của PHYTOMER.

• Thường xuyên ghé thăm đối tác để xác định nhu cầu đào tạo và kinh doanh.

• Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với chủ Spa, quản lý và đội ngũ kỹ thuật viên.

• Thu thập phản hồi từ thị trường và báo cáo cho Brand Manager.

• Theo dõi sau đào tạo để đảm bảo kiến thức và kỹ thuật được áp dụng đúng.

7. Theo dõi và Báo cáo đào tạo:

• Phối hợp với Brand Manager xây dựng kế hoạch và tài liệu đào tạo.

• Theo dõi và lưu lại lịch sử các buổi training đã thực hiện.

• Đánh giá mức độ hiểu và khả năng thực hành của học viên.

• Báo cáo:

o Kết quả đào tạo

o Phản hồi từ đối tác

o Cơ hội phát triển retail

o Các vấn đề kỹ thuật

o Nhu cầu đào tạo bổ sung

• Đề xuất giải pháp cải thiện chương trình đào tạo và hoạt động hỗ trợ đối tác.

• Lịch sử và định vị thương hiệu PHYTOMER

• Triết lý chăm sóc da từ biển

• Kiến thức sản phẩm

• Hoạt chất và công nghệ

• Protocol facial và body chuyên nghiệp

• Phương pháp skin consultation

• Tư vấn homecare

• Kỹ năng retail và recommendation

• Kỹ năng dẫn dắt workshop

• Phương pháp đào tạo

• Spa partner consulting

• Giao tiếp và đại diện thương hiệu

Ứng viên không bắt buộc phải có kinh nghiệm trước đó với PHYTOMER.

Vị trí: Spa Training executive lương từ 15-18 triệu + bonus + cơ hội tăng lương.

• Có kiến thức tốt về chăm sóc da chuyên nghiệp.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.

• Tự tin nói trước nhóm.

• Có khả năng dẫn dắt workshop và các buổi đào tạo tương tác.

• Tác phong chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp tốt.

• Có khả năng tư vấn da và đề xuất sản phẩm.

• Có tư duy thương mại và quan tâm đến phát triển kinh doanh Spa và doanh số retail.

• Có khả năng xây dựng mối quan hệ với chủ Spa, quản lý và kỹ thuật viên.

• Có khả năng tổ chức, chuẩn bị chương trình và tài liệu đào tạo.

• Sẵn sàng đi công tác trong nước khoảng 1–2 lần/tháng.

• Sẵn sàng liên tục học hỏi về khoa học làn da, sản phẩm và protocol treatment chuyên nghiệp.

Ngôn ngữ

• Tiếng Việt: Khả năng giao tiếp tốt là bắt buộc.

• Tiếng Anh: Có khả năng đọc hiểu tài liệu đào tạo và giao tiếp chuyên nghiệp là một lợi thế.

Ứng viên lý tưởng cần cảm thấy thoải mái cả:

- Khi đứng trước giường treatment và khi đứng trước một nhóm người để thuyết trình.

- Kinh nghiệm phù hợp

Ứng viên có thể đến từ các vị trí:

• Spa Trainer

• Beauty Trainer

• Spa Supervisor

• Senior Spa Therapist

• Beauty Consultant

• Skincare Consultant

• Spa Training Executive

• Spa Manager

• Professional Skincare Trainer

Kinh nghiệm trong lĩnh vực professional skincare, luxury beauty, spa, hotel/resort spa hoặc cosmetics là một lợi thế lớn.