Khách đến ăn gần giờ quán ăn đóng cửa nhưng vẫn ngồi lại bàn tán chuyện phải xử lý như thế nào ạ?

Cho em hỏi , em làm pv quán ăn thì đôi khi gần đến giờ đóng cửa nhưng quản lý vẫn nhận khách và khách ăn quá giờ đóng cửa nhưng vẫn ngồi bàn tán chuyện um xùm với nhau thì có cách làm để đuổi khéo ạ ...

Trả lời:1 24/11/2022 10:08

Chủ đề: Tình huống Phục vụ

Khách muốn đặt phòng với mức giá thấp hơn mức giá khách sạn đang bán phải xử lý như thế nào?

Tình huống này xử lý như thế nào mọi người : khách muốn đặt buồng với mức giá thấp hơn giá đang bán tại khách sạn. Bạn sẽ xử lý thế nào ?

Trả lời:1 24/11/2022 09:20

Chủ đề: Tình huống

Do sơ suất của lễ tân đã cho một vị khách không có giấy tờ tùy thân nào check-in, theo mọi người phải giải quyết như thế nào?

Hôm qua mình gặp 1 vị khách như thế này: 8h sáng anh ấy tới, mặc quần đùi áo cộc, ko có tiền trên người cũng không có bấy kỳ giấy tờ tùy thân nào đến và đòi check in 1 phòng nghỉ 2 ngày, nói rằng " bạ...

Trả lời:1 24/11/2022 09:08

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Làm sao khi xin việc lễ tân nhưng phải làm thêm công việc của bộ phận khác?

Các a/c có ai đã từng xin làm lễ tân nhưng chủ bắt phải làm tất tần tật các công việc của buồng phòng, phục vụ nhà hàng,... chưa ạ? Mà mức lương vẫn bằng lương một lễ tân bình thường. Công việc nhiều,...

Trả lời:1 24/11/2022 08:50

Chủ đề: Lễ tân

Muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch cần phải có bằng cấp đúng không ạ?

Cho em hỏi là Muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch có cần bằng cấp không ạ?

Trả lời:1 24/11/2022 08:42

Chủ đề: Hỏi đáp du lịch

GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG

Sau khi làm thủ tục check-out cho khách và tiễn khách ra sân bay khoảng 15 phút. Bạn phát hiện ra khách còn 1 hóa đơn tiền ăn trên nhà hàng chưa thanh toán lý do khách vừa sử dụng cơm trưa trên nhà hà...

Trả lời:1 23/11/2022 23:39

Chủ đề: Lễ tân

E muốn học tiếng Thái nhưng không biết định hướng nghề nghiệp cho mình như thế nào ạ?

Ngoài Tiếng Anh ra thì ngôn ngữ mà em yêu thích đó chính là Tiếng Thái. Mà theo em được biết thì ở HCM củng không có khu vực hoặc thị trường nào để em phát triển Tiếng Thái của mình. Em hiện đang là s...

Trả lời:1 23/11/2022 10:59

Cho em hỏi với tấm bằng du học ở Đức thì về Việt Nam cơ hội tìm việc có tốt không ạ?

Em chào các anh chị ạ. Năm nay e vừa thi tốt nghiệp thpt. Mong muốn của em là sẽ sang Đức để du học ngành khách sạn. Vậy m.n cho e hỏi, sau này với bằng bên Đức trong tay trở về Việt Nam thì cơ hội tì...

Trả lời:1 23/11/2022 09:57

Đi thực tập tại bộ phận F&B của khách sạn Mường Thanh cần lưu ý gì ạ?

e chào mọi người Hiện tại em đang là sinh viên năm nhất ngành quản trị khách sạn ngày mai em được đi thực tập ở khách sạn Mường Thanh ở bộ phận F&B. Lần đầu tiên em đi nên còn hoang mang nên e viết ...

Trả lời:1 23/11/2022 09:42

Chủ đề: Phục vụ

E có kinh nghiệm làm ở vị trí lễ tân và chăm sóc khách hàng, em muốn lên trưởng bộ phận thì nên học khóa học nào?

Chào các anh chị và các bạn. Hiện tại em đã có kinh nghiệm khoảng 4 năm làm lễ tân và 2 năm chăm sóc khách hàng. Em còn yêu nghề quá nên muốn học để lên làm trưởng bộ phận. Anh chị có kinh nghiệm cho ...

Trả lời:1 23/11/2022 10:13

Chủ đề: Quản lý