Khách xuống quầy lễ tân tố buồng phòng dùng trộm mỹ phẩm rồi đổ nước lã vào thay thế phải xử lý như thế nào?

Hôm nay trời gió nhẹ, nắng ấm ngồi nhớ lại sự việc của gần 2 năm trước. Cái thời mà chạy sấp mặt khi Phú Quốc vào mùa. Chả là cũng vào một ngày nắng cũng đẹp và gió lại thổi hơi manh. 1 nhóm khách Mã-...

Trả lời:1 06/12/2022 10:34

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Có nên học liên thông để lấy bằng đại học sau khi tốt nghiệp không?

Em chào anh/chị hiện tại e đang học ngành quản trị khách sạn tại CĐ FPT Hà Nội. Sau khi tốt nghiệp e dự tính sẽ học liên thông để lấy bằng đại học. Em muốn hỏi là nên đi làm 1 thời gian rồi đi học hay...

Trả lời:1 06/12/2022 09:31

Làm nghề nhà hàng khách sạn có được xăm không ạ?

Nghề NH-KS này thì mình xăm được k ạ? Kiểu xăm chỗ kín đáo (ở xương quai xanh hay lưng í ạ).Vì giáo viên dạy nói tuỳ chỗ k được?!

Trả lời:1 06/12/2022 10:25

Mọi người nghĩ sao về việc lễ tân ca đêm gọi cho lễ tân ca sáng lúc 2 giờ khuya để xử lý công việc giúp?

Mọi người cho ý kiến về vấn đề lễ tân ca đêm ko xử lý được tình huống công việc lại đi gọi điện cho lễ tân ca sáng lúc 2h sáng kiu lễ tân ca sáng xử lý dùm. Lễ tân ca sáng đang ngủ phải dậy trả lời ti...

Trả lời:1 06/12/2022 09:05

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Phòng không có mini bar

Vào dịp tết, khách thuê phòng trong căn hộ penthouse nhưng trong phòng không có mini bar nên khách xuống phàn nàn với lễ tân, lễ tân phải làm sao ạ? (do ở đà lạt nên phòng khách sạn không có mini bar)...

Trả lời:1 05/12/2022 22:33

Chỉ có kinh nghiệm làm khách sạn thì có thể tìm được việc gì khác vậy các bạn?

Làm FnB khách sạn dc 8 năm , năm ngoái vẫn cố gắng cầm cự mà năm nay ks cũng rục rịch đóng cửa rồi huhu ... bây giờ kinh nghiệm chỉ có kn khách sạn , tìm việc gì đc đây các bạn !???...

Trả lời:1 05/12/2022 09:41

E đang tập tành set up homestay 5 phòng có vài thắc mắc mong anh chị giải đáp ạ

Chả là em cũng đang tập tành set up homestay cỡ 5 phòng thôi, nên em có 1 vài thắc mắc: 1. Với quy mô 5 phòng thì có nên mua phần mềm quản lí không? hay tự lập file excel quản lí là được. 2. Nên đăn...

Trả lời:1 05/12/2022 10:25

Chủ đề: Quản lý

Khách đang buồn muốn nhân viên nữ ngồi cùng nói chuyện phải xử lý như thế nào?

Anh chị cho em hỏi cách giải quyết bài tập này với ạ Nhà hàng A tối nay đã kín khách, nhân viên tấp nập đi qua đi lại phục vụ khách. Phía cuối phòng, một vị khách nam đang ngồi nhìn xa xăm rồi bất ch...

Trả lời:1 05/12/2022 09:29

Chủ đề: Tình huống

Theo mọi người làm bao lâu trong ngành mới lên được Sup ạ?

M.n truyền đạt giúp em 1 ít kinh nghiệm FO Sup với ạ. Và theo m.n thì làm bao lâu trong ngành mới deal lên sup đc ạ

Trả lời:1 05/12/2022 08:32

Chủ đề: Quản lý

Khách đặt phòng dài ngày nhưng có 2 ngày khách sạn full phòng phải giải quyết như thế nào?

Khách đặt phòng từ ngày 4/11 tới ngày 10/11 nhưng trước ngày check in 2 ngày thì khách thông báo đổi thời gian đặt phòng từ ngày 3/11 tới ngày 12/11 nhưng ngày 11/11 khách sạn đã hết phòng trống nhưng...

Trả lời:1 05/12/2022 08:30

Chủ đề: Tình huống