CSAT là gì? CSAT bao nhiêu là tốt?
Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là khách sạn - nhà hàng, một nụ cười hài lòng của khách đôi khi còn gi...
Tái sử dụng đồ khách sạn: Cho đi để XANH HƠN cùng...
Trong khi nhiều vật dụng khách sạn vẫn còn giá trị sử dụng nhưng bị loại bỏ mỗi ngày, chiến dịch Gre...
Không phải lương, đây mới là điều khiến nhân sự ng...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, nơi áp lực công việc cao và tỷ lệ biến động nhân sự luôn ở mức đán...
Gợi ý 10 công thức Mocktail mùa hè dễ bán nhất cho...
Mùa hè luôn là “thời điểm vàng” để các quán café, beach bar hay resort đẩy mạnh doanh thu đồ uống. T...
Giỏi 3 thứ tiếng nhưng vẫn trượt phỏng vấn khách s...
Trong suy nghĩ của nhiều người, thành thạo ngoại ngữ – đặc biệt là 2-3 thứ tiếng như Anh, Pháp/Trung...
Street Food là gì? Cơ hội khởi nghiệp “ít vốn – lờ...
Street food không chỉ là nét văn hóa ẩm thực quen thuộc mà còn đang trở thành “lối rẽ” hấp dẫn cho n...
10 nguyên tắc “Trước – Sau” mà Hotelier giỏi luôn...
Ngành khách sạn - nhà hàng không chỉ là nơi phục vụ dịch vụ, mà còn là môi trường đòi hỏi kỹ năng ứn...
Một lon nước trong Minibar kể gì về vận hành khách...
Một lon nước trong minibar tưởng chừng là chi tiết rất nhỏ trong phòng khách sạn. Nhưng phía sau nó...
Nghề khách sạn: Không chọn người giỏi nhất, mà chọ...
Ngành khách sạn vốn dĩ không dành cho số đông. Và đó không phải là điều tiêu cực. Trong 100 người bư...
Pre-opening khách sạn: Sai từ đầu, “đuối” cả chặng
Pre-opening không chỉ là chuẩn bị để mở cửa. Đó là lúc số phận của một khách sạn gần như đã được đ...
Nghệ thuật “nhập gia tùy tục” trong phục vụ nghề k...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, nơi mỗi ngày đón tiếp hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lượt khách đế...
GEM là gì trong khách sạn? Phân biệt GEM và GRO th...
Trong ngành khách sạn, khi trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi, nhiều vị trí...
