Sleep là gì? Phân biệt Sleep với Skip thế nào tron...
Trong quản lý khách sạn, mỗi tình trạng phòng đều có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến côn...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Late check-in là gì? Quy định - Cách xử lý khi khá...
Trong ngành khách sạn, “late check-in” là tình huống diễn ra khá thường xuyên. Tuy nhiên, nếu không...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách than phiền phòng...
Trong môi trường khách sạn, sự sạch sẽ luôn là yếu tố then chốt quyết định đến trải nghiệm và đánh g...
Khi khách phàn nàn – Nghệ thuật biến sự cố thành c...
Trong ngành dịch vụ khách sạn - nhà hàng, khách phàn nàn không phải là thảm họa, mà là cơ hội vàng đ...
Mách bạn 10 kịch bản đáp lại khi Khách nói: “Bên k...
Trong kinh doanh khách sạn, câu nói “Bên kia rẻ hơn nhiều” là một “đòn tâm lý” quen thuộc mà khách t...
Eco-living tour là gì? Xu hướng du lịch sống xanh...
Trong bối cảnh biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường ngày càng đáng lo ngại, du khách hiện đại khôn...
Du lịch chuyển hoá là gì? Giống và khác thế nào vớ...
Nếu du lịch trải nghiệm giúp du khách “đi để biết”, thì du lịch chuyển hoá lại khiến họ “đi để đổi t...
Du lịch tái tạo là gì? Du lịch tái tạo khác gì với...
Nếu như trước đây, phát triển bền vững được xem là “đích đến” của ngành du lịch, thì nay thế giới đã...
Phòng OCC là gì? Lưu ý gì khi làm việc với phòng O...
Trong nghiệp vụ lễ tân - buồng phòng, chắc hẳn nhiều bạn từng bắt gặp ký hiệu OCC khi quản lý tình t...
Phòng VAC là gì? Giúp Hotelier phân biệt rõ các tì...
Trong hệ thống quản lý khách sạn (PMS), mỗi phòng đều có trạng thái riêng để bộ phận lễ tân, buồng p...
Skip là gì? Nguyên nhân xảy ra Skip và cách xử lý
Trong vận hành khách sạn, việc quản lý tình trạng phòng là cực kỳ quan trọng để đảm bảo doanh thu và...
IoT là gì? Ứng dụng và lợi ích ra sao với ngành du...
Trong kỷ nguyên số, Internet of Things (IoT) đang dần trở thành công nghệ trọng yếu định hình lại cá...
