Guest history là gì? Làm thế nào để thu thập Guest...
Trong ngành khách sạn, “biết khách muốn gì trước khi họ nói” là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm và...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
SDS là gì? Hướng dẫn chi tiết cách đọc SDS cho Hou...
Trong công việc của nhân viên buồng phòng, việc sử dụng hóa chất vệ sinh là điều thường xuyên diễn r...
Deep cleaning là gì? Từ A-Z quy trình Deep cleanin...
Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, “sạch” không chỉ dừng lại ở yêu cầu gọn gàng mắt thường nhìn t...
Zoning là gì? Ứng dụng Zoning vào từng bộ phận khá...
Trong môi trường khách sạn - nhà hàng chuyên nghiệp, việc tổ chức không gian làm việc hiệu quả là yế...
Zip and Link Bed là gì và tất tần tật những thông...
Trong vận hành khách sạn, việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên sự...
Zenith là gì? Zenith khác gì với Sold Out?
Trong hoạt động quản lý khách sạn, việc theo dõi và phân tích công suất phòng đóng vai trò sống còn...
Zero Defects là gì? Hình thành “Tư duy không lỗi”...
Trong lĩnh vực khách sạn - nhà hàng, nơi mà chất lượng dịch vụ quyết định sự hài lòng và khả năng qu...
Yardstick là gì? Các dạng Yardstick phổ biến trong...
Trong ngành Hospitality, chất lượng dịch vụ không chỉ được đánh giá dựa trên cảm nhận chủ quan mà cầ...
Youth Hostel là gì? Tất tần tật về Youth Hostel có...
Trong ngành khách sạn - du lịch, bên cạnh các mô hình lưu trú cao cấp, sự bùng nổ của phân khúc giá...
Khăn bàn IBM là gì? Khăn bàn Oblong là gì? Phân bi...
Trong setup bàn tiệc, việc lựa chọn loại khăn trải bàn phù hợp không chỉ góp phần tạo nên thẩm mỹ ch...
Package Rate là gì? Khi nào nên triển khai Package...
Trong kinh doanh khách sạn, việc đa dạng hóa chính sách giá là yếu tố then chốt giúp tối ưu doanh th...
Peak Season là gì? Peak Season là High Season có đ...
Trong ngành khách sạn - du lịch, việc nắm rõ các mùa vụ như Peak Season có vai trò cực kỳ quan trọng...