10 Tips xử lý khiếu nại của khách về khách sạn
Quản lý và nhân viên của bộ phận tiền sảnh cần giữ vững những nguyên tắc cơ bản sau đây khi xử lý kh...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Xử lý tình huống gặp “khách vãng lai” vào khách sạ...
Làm thế nào để xử lý tình huống gặp “khách vãng lai” hay “khách không có đặt phòng trước” vào khách...
Phòng khách sạn đắt nhất thế giới gần 1,8 tỷ đồng/...
Với mức giá 80.000 USD/ đêm (tương đương gần 1,8 tỷ đồng), Penthouse suite của khách sạn President W...
4 giai đoạn phục vụ khách, nhân viên bộ phận lễ tâ...
Quy trình phục vụ một lượt khách lưu trú tại khách sạn được chia làm 4 giai đoạn. Vậy những giai đoạ...
Homestay Là Gì? 6 Đặc Trưng Làm Nên Loại Hình Home...
Homestay là thuật ngữ chỉ một loại hình lưu trú khá phổ biến và được ưa chuộng hiện nay. Vậy bạn có...
Danh Sách 10 Thành Phố Sở Hữu Nhiều Nhà Hàng Được...
Trong kinh doanh nhà hàng, việc được gắn sao Michelin là điều đáng tự hào và danh giá khi được các c...
4 kiểu bố trí bàn tiệc cưới nhân viên phục vụ nhà...
Tùy thuộc vào không gian tổ chức lễ cưới, số lượng khách mời sẽ có các cách lựa chọn, sắp xếp bàn ti...
Quy trình công việc khi đón tiếp khách VIP và VVIP...
Khách VIP và VVIP là khách như thế nào?
Tùy theo từng loại khách sạn khác nhau mà tiêu chí phân l...
16 công việc làm theo giờ hành chính trong khách s...
Với đặc thù ngành dịch vụ, có khá nhiều vị trí trong khách sạn phải làm việc theo ca. Tuy nhiên, bên...
5 Bí Quyết Giặt Ủi Bí Truyền Học Lỏm Từ Nhân Viên...
Không nhét quá nhiều đồ vào máy giặt, nhiệt độ nước giặt phải phù hợp, dùng giấm để làm mềm vải,…là...
Cách setup và phục vụ tiệc Cocktail nhân viên phục...
Với tính chất nhẹ nhàng - sang trọng, tiệc Cocktail ngày càng được nhiều khách hàng ưu tiên lựa chọn...
2 phong cách thiết kế bếp nhà hàng đón đầu xu hướn...
Bếp là không gian rất được chú trọng tại nhà hàng. Không chỉ là nơi chế biến những món ăn ngon, khôn...
