[Tài liệu] Nghiệp vụ khách sạn
Tài liệu gồm 7 chương:
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN NHÀ BUỒNG
CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CÁC TRANG...
![[Tài liệu] Nghiệp vụ khách sạn](/uploads/images/16-08-30-09/openerp-document_crop_200_140_100.jpg)
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Đặc điểm văn hóa, tính cách khách hàng châu Âu và...
Đều là những khách hàng tiềm năng trong nhà hàng, khách sạn của bạn, bạn cần làm gì để tiếp đón họ c...
Tiếng anh cho nhà hàng, khách sạn: Một số mẫu câu...
Các tình huống giao tiếp trong nhà hàng rất đa dạng, tuy nhiên, mỗi nhân viên nên lường trước được m...
5 nguyên tắc làm việc cho nhân viên khách sạn
Chia sẻ của ông Andrew Lo, một chuyên viên huấn luyện của bộ phận buồng của khách sạn Mandarin Orien...
Chuẩn bị thực đơn nhà hàng – khách sạn
Mỗi nhà hàng khi hình thành thực đơn hoạt động cho mình đều cần có quy trình ra sao? Hãy cùng hotelj...
Quản lý khách sạn - Làm gì khi nợ nần lớn?
Trong thời buổi kinh tế khó khăn, các nền tảng kinh tế đều có thể trở thành một đống nợ nần lớn. Làm...
Khởi nghiệp với nhà hàng kem tươi
Ngày nay, các bạn trẻ có xu hướng thưởng thức kem tươi nhiều hơn, với đa dạng nhu cầu khác nhau và k...
Marketing khách sạn: Thế giới ảo - Khách hàng thật
Ngày nay, internet đã trở thành phương tiện phổ cập với đa số người dân Việt, và đó cũng là cơ hội c...
Giải mã các lưu ý cần biết khi đưa tiền tip
Văn hóa tiền tip ở mỗi đất nước sẽ khác nhau và đòi hỏi người khách du lịch phải hiểu rõ văn hòa từn...
12 Kiểu thực khách không-thể-thiếu tại nhà hàng (k...
Trong quá trình làm việc phục vụ khách hàng, các nhân viên phải làm việc với rất nhiều kiểu khách hà...
Tiếng anh nhà hàng, khách sạn: Các mẫu câu giao ti...
Giao tiếp với khách hàng trong nhà hàng, khách sạn chắc chắn không thể bỏ qua các tình huống giao ti...
Tiếng anh nhà hàng, khách sạn: Lưu ý khi sử dụng t...
Các khách hàng đến với nhà hàng, khách sạn của bạn đều có thể là người nước ngoài, yêu cầu vốn tiếng...
