Quy trình giao nhận - bảo quản chìa khóa phòng khá...
Để khách lưu trú có thể vào bên trong phòng nghỉ, bắt buộc phải có chìa khóa phòng mở cửa. Vậy thì q...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Bánh Tart là gì? Cách làm 5 món bánh Tart thơm ngo...
Bánh tart là một trong những loại bánh nướng được ưa chuộng bởi hương vị lạ, màu sắc bắt mắt. Các đầ...
Quy trình tiếp nhận và trả hành lý khách gửi lễ tâ...
Nhiều khi khách lưu trú sẽ muốn gửi hành lý tại quầy lễ tân để đi ra ngoài, khi đó nhân viên lễ tân...
Hoa Đậu biếc và 9 Thông tin Bartender cần biết trư...
Không ngoa khi nói rằng hoa đậu biếc hiện là “nàng thơ” của nhiều Bartender từ quầy Bar sang chảnh c...
Gợi ý 10 cây cảnh thanh lọc không khí nên trồng tr...
Tại bất cứ đâu có thể, hãy trồng cây xanh! Bởi, không ngoa khi khẳng định khách sạn, homestay của bạ...
Tiêu chuẩn xếp hạng Trưởng bộ phận Buồng, Giám sát...
Bao gồm yêu cầu về: kỹ năng và kiến thức - trình độ đào tạo và kinh nghiệm làm việc cụ thể cho từng...
Ice wine là gì? 7 Điều thú vị không phải ai cũng b...
Nếu được hỏi: “ice wine là gì” bạn trả lời thế nào? - Là một loại rượu vang uống với đá, thậm chí rư...
5 Việc lễ tân cần chuẩn bị trước khi làm thủ tục c...
Để quá trình làm thủ tục trả phòng cho khách được tiến hành nhanh chóng, từ trước đó nhân viên lễ tâ...
Tại sao đầu bếp giỏi ít ai thành công khi kinh doa...
“Tôi có kinh nghiệm 7 năm đứng bếp 4 sao nhưng chưa từng nghĩ qua sẽ mở nhà hàng tự kinh doanh. Vấn...
Lễ tân nên xử lý phàn nàn của khách như thế nào?
Công việc của nhân viên lễ tân không chỉ đơn giản là check in – check out mà còn phải giải quyết vô...
Tiêu chuẩn quy trình 8 bước thu dọn - đóng cửa nhà...
Nếu không muốn bị khiển trách thiếu cẩn thận, sót quy trình nghiệp vụ ở ca briefing sáng hôm sau, nh...
Quy trình 14 bước đổi phòng cho khách lưu trú lễ t...
Trong một số trường hợp nhất định, khách lưu trú sẽ muốn chuyển sang phòng khác để có điều kiện nghỉ...
