Quản lý gặp tình huống chưa từng trải qua thì xử l...
Trong khách sạn, có những tình huống bạn chỉ cần gặp một lần là lần sau đã biết phải làm gì. Nhưng c...
Nếu bỗng một ngày bạn muốn bỏ nghề, hãy đọc hết nh...
Làm khách sạn đủ lâu, tôi tin rằng ai cũng từng có ít nhất một lần đứng trước câu hỏi: "Hay là mình...
Hiểu về triết lý "Uốn cong quy tắc": Vì sao làm đú...
Trong ngành khách sạn, SOP được xem là "xương sống" của chất lượng dịch vụ. Quy trình giúp mọi nhân...
Tay nghề giúp bạn tồn tại – Chức vụ cho bạn tiếng...
Ngành khách sạn - nhà hàng nói riêng hay trong hầu hết các ngành nghề khác, có những người chưa mang...
10 nguyên tắc “Trước – Sau” mà Hotelier giỏi luôn...
Ngành khách sạn - nhà hàng không chỉ là nơi phục vụ dịch vụ, mà còn là môi trường đòi hỏi kỹ năng ứn...
Nghề khách sạn: Không chọn người giỏi nhất, mà chọ...
Ngành khách sạn vốn dĩ không dành cho số đông. Và đó không phải là điều tiêu cực. Trong 100 người bư...
Tôn trọng sự riêng tư của "thượng đế" - Nguyên tắ...
Trong môi trường khách sạn - nhà hàng, nhân viên là những người hiện diện ở những khoảnh khắc rất “đ...
Nghề lễ tân khách sạn: Cười nhiều nhất nhưng cũng...
Nếu buồng phòng là bộ phận làm việc trong im lặng, thì lễ tân là bộ phận phải “cười cho mọi thứ êm x...
Khi “đội tiền lên đầu”, Bạn có nhận ra mình đánh r...
- Tâm sự của người trẻ ngành dịch vụ trong những ngày cận Tết
- “Tết này có làm xuyên không con?”...
Uất ức nghề buồng phòng khách sạn: Chưa Housekeepi...
Trong khách sạn, buồng phòng là bộ phận quyết định trải nghiệm lưu trú của khách. Phòng có sạch hay...
Lễ tân ca đêm có được ngủ không?
“Lễ tân ca đêm có được ngủ không ạ?” - “Ca đêm ít khách vậy chắc được ngủ chứ?”… Đây là thắc mắc rất...
Bellman có phải đứng suốt ca làm việc không và tip...
“Mọi người cho em hỏi bellman có phải đứng suốt ca không ạ? Hay vắng khách thì được ngồi? Em thấy đứ...
