11 bước trả lời điện thoại đúng chuẩn lễ tân khách...
Bên cạnh việc khách trực tiếp đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin, trả buồng, thanh...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kịch bản mẫu quy trình nhận đặt phòng khách sạn qu...
Không chỉ nhận yêu cầu đặt phòng trực tiếp tại quầy, lễ tân khách sạn cũng hàng ngày tiếp nhận đặt p...
Bộ Tiêu chuẩn chi tiết trong giao tiếp với khách h...
Giao tiếp là một trong những kỹ năng nghiệp vụ quan trọng trong công việc của lễ tân khách sạn, góp...
“Khách đi đâu rồi?” và bài toán lựa chọn kênh phân...
Dạo quanh phố phường, dạo quanh thị trường và câu chuyện… khách đi đâu rồi đang là vấn đề đau đầu, đ...
Báo thức khách và 3 điều nhân viên lễ tân khách sạ...
Báo thức khách lưu trú dậy đúng giờ theo yêu cầu là một trong những nhiệm vụ của nhân viên lễ tân kh...
Chi tiết cách đăng ký bán phòng trên Traveloka cho...
Ra đời từ năm 2012 bởi một công ty của Indonesia, giờ đây, Traveloka là ứng dụng du lịch trực tuyến...
8 Quy chế tiêu chuẩn trong công việc của lễ tân kh...
Từ bàn giao ca, làm thủ tục nhận phòng, bán/ thêm dịch vụ, tiếp nhận khách viếng thăm đến làm thủ tụ...
5 Tình huống thường gặp khi làm thủ tục check-in v...
Là ứng viên tìm việc lễ tân – nếu nhà tuyển dụng đặt ra câu hỏi phỏng vấn “Trường hợp khách đến làm...
Cách đọc tiền bằng tiếng Hàn nhân viên khách sạn -...
Bạn là nhân viên lễ tân hay phục vụ nhà hàng làm việc trong các khách sạn hay đón tiếp khách Hàn Quố...
3 Tips chuẩn giúp lễ tân tạo nên dịch vụ khách hàn...
Lễ tân được đánh giá là “bộ mặt - thương hiệu của khách sạn”, người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm...
Overstay là gì? Quy trình thực hiện Overstay cho l...
Overstay là một trong những thuật ngữ chuyên ngành phổ biến mà người làm lễ tân cần biết, nói đến mộ...
Tìm hiểu tiêu chuẩn dịch vụ lễ tân khi thực hiện q...
Check-in là một trong những thủ tục đầu tiên mà nhân viên lễ tân phải thực hiện với khách khi khách...
