Tìm hiểu tiêu chuẩn dịch vụ lễ tân khi thực hiện q...
Check-in là một trong những thủ tục đầu tiên mà nhân viên lễ tân phải thực hiện với khách khi khách...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Quầy lễ tân khách sạn có gì?
Quầy lễ tân là nơi đón tiếp – phục vụ khách lưu trú hàng ngày, là “địa bàn” làm việc 24/24 của nhân...
Quy trình phục vụ hành lý cho khách Bellman khách...
Bạn là ứng viên tìm việc bellman khách sạn? Vậy bạn đã nắm được quy trình phục vụ hành lý cho khách...
Tại sao lễ tân phải dự kiến xếp buồng trước cho kh...
Khi khách đặt phòng trước, nhân viên lễ tân sẽ thực hiện công việc xếp buồng dự kiến cho khách (tức...
Quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng nhân viên t...
Với sự tiện lợi, thẻ tín dụng ngày càng được nhiều khách hàng sử dụng cho các hoạt động thanh toán s...
Hướng xử lý tình huống No-show trong khách sạn cho...
Mặc dù đã áp dụng “6 Tips hay giúp khách sạn giảm thiểu tình trạng khách đặt phòng rồi không đến” nh...
11 Thuật ngữ giá phòng khách sạn không phải nhân v...
Bạn là dân lâu năm trong nghề hay mới tìm việc khách sạn? Vậy bạn có thể giải thích cụ thể giá BAR,...
Tìm hiểu mối quan hệ giữa lễ tân và các bộ phận kh...
Nhân viên lễ tân không chỉ là “Gương mặt thương hiệu” của mỗi khách sạn mà còn là “trung tâm thông t...
Quy trình xử lý 4 tình huống thường gặp khi thanh...
Khách phàn nàn vì nghĩ có nhầm lẫn trong hóa đơn – không chịu thanh toán, khách không thể thanh toán...
27 Tình huống Lễ tân khách sạn thường gặp và quy t...
Công việc của nhân viên lễ tân khách sạn không chỉ đơn thuần là check-in, check-out mà còn phải xử l...
6 điều nhân viên phục vụ cần tránh khi giao tiếp t...
Đối với loại hình kinh doanh khách sạn, giao tiếp bằng lời là một hình thức giao tiếp quan trọng nhấ...
40+ Mẫu câu giao tiếp tiếng Hàn cho nhân viên lễ t...
Bạn đã biết giao tiếp tiếng Hàn cơ bản và muốn tìm việc lễ tân trong khách sạn chuyên phục vụ khách...
