Tiếng anh giao tiếp lễ tân khách sạn: Một số mẫu c...
Trong kỳ trước, Hoteljob.vn đã chia sẻ với các bạn danh sách các từ vựng Tiếng Anh lễ tân khách sạn ...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Quy trình tiếp nhận, xử lý phàn nàn của khách hàng
Một trong những vấn đề không thể thiếu trong quá trình chăm sóc khách hàng ở mỗi khách sạn, đó là ti...
VTOS là gì ? Bộ tài liệu tiêu chuẩn VTOS cho lễ tâ...
VTOS là bộ tiêu chuẩn về các kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (viết tắt của cụm từ Vietnam Tourism Occu...
Tìm hiểu công việc của nhân viên lễ tân nhà hàng
Cùng là một vị trí nhưng công việc của nhân viên lễ tân khách sạn và nhân viên lễ tân trong nhà hàng...
Quy trình bán buồng vượt trội cho nhân viên lễ tân
Bán nhiều hơn số buồng mà khách sạn có? Nghe qua thì có vẻ vô lý nhưng trên thực tế, bạn hoàn toàn c...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân phầ...
Tình huống 1:
Ngày 5/1, khách có đặt 10 phòng double ở từ ngày 16->18/4 với giá là 1.200.000 một...
Tiêu chuẩn nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao
Trách nhiệm của nhân viên lễ tân ở các khách sạn đều là đón tiếp và cung cấp thông tin cho khách...
Nghệ thuật Up-Selling dành cho nhân viên lễ tân
Trong kinh doanh, up-selling (bán gia tăng) là một thuật ngữ quen thuộc chỉ chiến lược thuyết phục k...
Bộ phận quan hệ khách hàng trong khách sạn
Hẳn chúng ta đã biết các nhân viên quan hệ khách hàng thuộc bộ phận Tiền sảnh khách sạn (Front O...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Tiếp nói 2 tình huống tường gặp khi ở phần 1, chúng ta cùng tìm hiểu những tình huống mà nhân viên l...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Dưới đây là những tình huống thực tế mà các nhân viên lễ tân sẽ gặp cùng cách xử lý hợp lý, vừa...
Các vị trí trong bộ phận FO- tiền sảnh khách sạn
Vai trò chung của bộ phận tiền sảnh (Front Office) là tiếp đón khách khi khách đến khách sạn để làm...
