Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân phầ...
Tình huống 1:
Ngày 5/1, khách có đặt 10 phòng double ở từ ngày 16->18/4 với giá là 1.200.000 một...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Tiêu chuẩn nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao
Trách nhiệm của nhân viên lễ tân ở các khách sạn đều là đón tiếp và cung cấp thông tin cho khách...
Nghệ thuật Up-Selling dành cho nhân viên lễ tân
Trong kinh doanh, up-selling (bán gia tăng) là một thuật ngữ quen thuộc chỉ chiến lược thuyết phục k...
Bộ phận quan hệ khách hàng trong khách sạn
Hẳn chúng ta đã biết các nhân viên quan hệ khách hàng thuộc bộ phận Tiền sảnh khách sạn (Front O...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Tiếp nói 2 tình huống tường gặp khi ở phần 1, chúng ta cùng tìm hiểu những tình huống mà nhân viên l...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Dưới đây là những tình huống thực tế mà các nhân viên lễ tân sẽ gặp cùng cách xử lý hợp lý, vừa...
Các vị trí trong bộ phận FO- tiền sảnh khách sạn
Vai trò chung của bộ phận tiền sảnh (Front Office) là tiếp đón khách khi khách đến khách sạn để làm...
Bí quyết cho lễ tân “chống đỡ” với lời phàn nàn củ...
Mục tiêu cao nhất của nghề khách sạn chính là sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, lễ tân là ng...
Hé lộ công việc của nhân viên trực sảnh tiếp tân k...
Nhân viên trực sảnh lễ tân là ai?
Họ có thể làm việc trong khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà ngh...
Cận cảnh một ngày làm việc của nhân viên lễ tân kh...
Khi nhắc đến lễ tân khách sạn, người ta thường nghĩ ngay đến những người đứng trực quầy, dáng cao ch...
