Quy trình tiếp nhận, xử lý phàn nàn của khách hàng
Một trong những vấn đề không thể thiếu trong quá trình chăm sóc khách hàng ở mỗi khách sạn, đó là ti...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
VTOS là gì ? Bộ tài liệu tiêu chuẩn VTOS cho lễ tâ...
VTOS là bộ tiêu chuẩn về các kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (viết tắt của cụm từ Vietnam Tourism Occu...
Quy trình bán buồng vượt trội cho nhân viên lễ tân
Bán nhiều hơn số buồng mà khách sạn có? Nghe qua thì có vẻ vô lý nhưng trên thực tế, bạn hoàn toàn c...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân phầ...
Tình huống 1:
Ngày 5/1, khách có đặt 10 phòng double ở từ ngày 16->18/4 với giá là 1.200.000 một...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Tiếp nói 2 tình huống tường gặp khi ở phần 1, chúng ta cùng tìm hiểu những tình huống mà nhân viên l...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Dưới đây là những tình huống thực tế mà các nhân viên lễ tân sẽ gặp cùng cách xử lý hợp lý, vừa...
![[BẢN TIN SANTA 29 - 8/2022] Chương trình cực hot dành cho thực tập sinh và bí quyết thăng tiến thành CFO nhà hàng, khách sạn](/uploads/images/2022/08/16/hoteljob_crop_200_140_100.png)
_crop_200_140_100.png)