3 Tips chuẩn giúp lễ tân tạo nên dịch vụ khách hàn...
Lễ tân được đánh giá là “bộ mặt - thương hiệu của khách sạn”, người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Overstay là gì? Quy trình thực hiện Overstay cho l...
Overstay là một trong những thuật ngữ chuyên ngành phổ biến mà người làm lễ tân cần biết, nói đến mộ...
Express check-out là gì? Quy trình Express check-o...
Là ứng viên tìm việc lễ tân, bạn có thể giải thích rõ ràng Express check-out là gì? Quy trình Expres...
Tìm hiểu tiêu chuẩn dịch vụ lễ tân khi thực hiện q...
Check-in là một trong những thủ tục đầu tiên mà nhân viên lễ tân phải thực hiện với khách khi khách...
Quầy lễ tân khách sạn có gì?
Quầy lễ tân là nơi đón tiếp – phục vụ khách lưu trú hàng ngày, là “địa bàn” làm việc 24/24 của nhân...
Quy trình phục vụ hành lý cho khách Bellman khách...
Bạn là ứng viên tìm việc bellman khách sạn? Vậy bạn đã nắm được quy trình phục vụ hành lý cho khách...
Tại sao lễ tân phải dự kiến xếp buồng trước cho kh...
Khi khách đặt phòng trước, nhân viên lễ tân sẽ thực hiện công việc xếp buồng dự kiến cho khách (tức...
Credit card là gì? Quy trình thanh toán bằng Credi...
Với sự tiện lợi, credit card ngày càng được nhiều khách hàng sử dụng cho các hoạt động thanh toán sả...
Hướng xử lý tình huống No-show trong khách sạn cho...
Mặc dù đã áp dụng “6 Tips hay giúp khách sạn giảm thiểu tình trạng khách đặt phòng rồi không đến” nh...
11 Thuật ngữ giá phòng khách sạn không phải nhân v...
Bạn là dân lâu năm trong nghề hay mới tìm việc khách sạn? Vậy bạn có thể giải thích cụ thể giá BAR,...
Tìm hiểu mối quan hệ giữa lễ tân và các bộ phận kh...
Nhân viên lễ tân không chỉ là “Gương mặt thương hiệu” của mỗi khách sạn mà còn là “trung tâm thông t...
6 điều nhân viên phục vụ cần tránh khi giao tiếp t...
Đối với loại hình kinh doanh khách sạn, giao tiếp bằng lời là một hình thức giao tiếp quan trọng nhấ...
