hongthuy95 | July 19, 2024 Gọi tên 03 loại bằng cấp, chứng chỉ cần có để phát... Thử hỏi “Lễ tân khách sạn có cần bằng cấp không?” - câu trả lời từ phần đa mọi người đều là “Không”...
hongthuy95 | July 15, 2024 Giải oan cho FO khi bị HK chửi thề vì đổi phòng, n... Checklist công việc trong ca đã hoàn thành nhưng FO báo lên cần dọn phòng khách mới out gấp vì có kh...
hongthuy95 | July 10, 2024 Tips cực khéo hạn chế những khách lúc hỏi thì ok m... Khi được hỏi: Anh/Chị/Ông/Bà có hài lòng về chất lượng dịch vụ sau chuyến đi? – hầu hết “thượng đế t...
hongthuy95 | July 01, 2024 Xử lý thế nào nếu khách thuê không chịu trả phòng... Môi trường khách sạn, resort lưu trú vốn thường xuyên gặp phải những tình huống oái ăm trong quá trì...
hongthuy95 | June 05, 2024 Có nên làm ca đêm và 07 hệ lụy sức khỏe được cảnh... Sáng nay, có một tài khoản ẩn danh đăng trên Nghề Khách Sạn - Tâm Sự rằng mình đang có ý định xin là...
hongthuy95 | June 05, 2023 Việc gì là khó khăn nhất khi làm Lễ tân khách sạn... Không ít bạn trẻ “mơ” trở thành cô lễ tân xinh đẹp và lịch sự tiếp đãi khách tại quầy; hay chú lễ tâ...
hongthuy95 | April 18, 2023 Giúp lễ tân xử lý nhanh và khéo khi gặp khách say... Phục vụ khách tỉnh táo đã khó chiều lòng tất cả yêu cầu rồi, thế nhưng, phục vụ khách say xỉn có khi...
hongthuy95 | April 03, 2023 Dịch vụ đặt taxi cho khách: Đúng quy trình chuẩn m... Nhiều khách liên hệ nhờ lễ tân đặt taxi cho mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Dịch vụ này...
hongthuy95 | March 22, 2023 Khách lưu trú nợ tiền phòng: bài toán khó liệu đã... Khách lưu trú nợ tiền phòng vẫn thường xảy ra trong nhiều khách sạn, cơ sở lưu trú mà đến nay vẫn ch...
hongthuy95 | March 15, 2023 Quy trình tiếp nhận và trả hành lý cho khách của B... Tại các khách sạn quy mô lớn, có Bellman chuyên phụ trách khuân vác hành lý của khách, bao gồm tiếp...
hongthuy95 | February 28, 2023 Lễ tân đã chào, xưng hô, trả lời khách chuẩn chỉnh... Giao tiếp tiếng Anh luôn là yêu cầu tuyển dụng cần thiết, thậm chí bắt buộc khi tuyển dụng lễ tân kh...
doantrangbc | January 13, 2023 1001 câu hỏi đáp dành cho FO mới vào nghề (phần 2) Tiếp tục series bài viết giải đáp những thắc mắc của nhân viên lễ tân mới vào nghề. Nếu bạn có câu h...