nhatmaidt | January 06, 2016

Trong kinh doanh, up-selling (bán gia tăng) là một thuật ngữ quen thuộc chỉ chiến lược thuyết phục k...

nhatmaidt | January 05, 2016

Hẳn chúng ta đã biết các nhân viên quan hệ khách hàng thuộc bộ phận Tiền sảnh khách sạn (Front O...

nhatmaidt | January 04, 2016

Tiếp nói 2 tình huống tường gặp khi ở phần 1, chúng ta cùng tìm hiểu những tình huống mà nhân viên l...

nhatmaidt | December 28, 2015

Dưới đây là những tình huống thực tế mà các nhân viên lễ tân sẽ gặp cùng cách xử lý hợp lý, vừa...

nhatmaidt | December 21, 2015

Vai trò chung của bộ phận tiền sảnh (Front Office) là tiếp đón khách khi khách đến khách sạn để làm...

nhatmaidt | December 04, 2015

Mục tiêu cao nhất của nghề khách sạn chính là sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, lễ tân là ng...

nhatmaidt | November 28, 2015

Nhân viên trực sảnh lễ tân là ai? Họ có thể làm việc trong khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà ngh...

nhatmaidt | November 11, 2015

Khi nhắc đến lễ tân khách sạn, người ta thường nghĩ ngay đến những người đứng trực quầy, dáng cao ch...

Buồng Phòng/ Housekeeping

Lễ tân/ Front Office