Mẫu báo cáo lưu trú mới nhất và hướng dẫn cách ghi...
Định kỳ hàng tháng và hàng năm, các khách sạn - homestay - villa - hostel cần phải nộp báo cáo tổng...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Chi tiết quy trình đóng ca và bàn giao ca lễ tân k...
Tính chất công việc bắt buộc nhân lễ tân khi kết thúc ca làm việc cần thực hiện các thủ tục bàn giao...
3 Hình thức tổ chức ca làm việc cho nhân viên lễ t...
Đặc thù hoạt động kinh doanh khách sạn là phụ thuộc vào thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng nên...
Quy trình check-out trễ cho khách lễ tân khách sạn...
Hầu hết các khách sạn đều yêu cầu khách check-out muộn nhất là 12 giờ trưa. Tuy nhiên, vì nhiều lí d...
10+ Tình huống thường gặp khi làm thủ tục Check-in...
Là ứng viên tìm việc lễ tân – nếu nhà tuyển dụng đặt câu hỏi “Trường hợp khách đến làm thủ tục check...
Chi tiết quy trình 5 bước báo thức khách lưu trú t...
Báo thức khách lưu trú dậy đúng giờ theo yêu cầu là một trong những nhiệm vụ của nhân viên lễ tân kh...
Chi tiết quy trình nhận - gửi thư từ, bưu phẩm cho...
Một trong những hoạt động phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn là nhận và gửi thư từ,...
2 Hình thức đặt phòng khách sạn và những thông tin...
Hoạt động đặt phòng lưu trú trong các khách sạn hiện nay được chia thành 2 hình thức là đặt buồng đả...
Bộ phận lễ tân liên hệ gì với các cơ quan, tổ chức...
Trong hoạt động phục vụ khách lưu trú hàng ngày, ngoài việc phối hợp làm việc nhịp nhàng cùng nhiều...
2 Mẫu phiếu nhận đặt buồng thường dùng trong khách...
Bạn muốn tìm hiểu về mẫu phiếu nhận đặt buồng (Reservation Form) và muốn biết nội dung cần có những...
Làm thế nào để khách Việt lưu trú review khách sạn...
Trong khi khách du lịch nước ngoài thường hay chủ động review (đánh giá) về khách sạn đã lưu trú trê...
Cách xử lý tinh ý nên biết cho 5 tình huống lễ tân...
Công việc của nhân viên lễ tân không chỉ đơn giản là check-in, check-out mà còn phải xử lý 7749 tình...
